요약:
올해 OpenAI와 Anthropic은 개발자 기반을 놓고 경쟁하기 위해 새로운 모델과 도구를 계속해서 출시했습니다. 그 과정에서 한때 광고 사업은 부수적으로 느껴졌다. 그러나 그것은 바뀌었습니다.
지난 몇 달 동안 회사는 광고주의 관심을 끄는 동시에 광고 가격을 낮추기 위해 여러 가지 새로운 제품과 도구를 출시했습니다. 최신 데이터에 따르면 이러한 움직임이 많은 신규 광고주를 유치하는 데 도움이 되었음을 보여줍니다. OpenAI는 여전히 대규모 채용을 진행하고 있습니다. 직원 프로필 추적 플랫폼인 Crustdata의 데이터에 따르면 OpenAI의 약 140명의 광고 비즈니스 직원 중 거의 절반이 7월에서 9월 사이에 회사에 합류했습니다. 광고 사업 책임자인 Dave Dugan은 Meta에서 12년 동안 근무했으며 Meta는 또한 Meta의 가장 큰 인재 원천이기도 합니다.
대규모 채용과 일부 고위 임원의 사임으로 인해 회사 내에는 많은 변화가 촉발되었습니다. 이 문제에 정통한 두 사람에 따르면 오픈AI 광고팀은 올해 2월 광고사업을 시작한 이후 7차례에 걸쳐 개편됐다.
회사의 다른 사업에 비해 광고 사업은 아직 규모가 작지만 OpenAI는 이를 중요한 성장동력으로 삼기 위해 노력하고 있습니다. 지난 2월 광고 출시 이후 8월 말 기준 연간 광고 수익은 10억 달러에 이르렀습니다. 이에 비해 OpenAI의 9월 말 전체 비즈니스 연간 수익은 500억 달러에 가까웠으며 주로 ChatGPT 구독, Codex 에이전트 및 기타 관련 제품과 직접 모델 판매에 의존했습니다.
광고 수익 증가에도 불구하고 OpenAI는 올해 초 투자자들에게 제시한 야심찬 목표를 달성할 가능성이 낮습니다. 당시 회사는 2026년 총 광고 수익이 24억 달러에 이를 것으로 예상했다.
더 많은 광고주를 유치하면 비즈니스 성장을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 월스트리트 조사업체인 뉴스트리트리서치(New Street Research)의 파트너 댄 새먼(Dan Salmon)은 오픈AI 플랫폼에 10월 초 약 6만명의 광고주가 있었다고 밝혔다. 이는 8월말 2만명보다 훨씬 많은 수치이다.
애플리케이션 및 광고 모니터링 대행사인 센서 타워(Sensor Tower)는 미국 시장의 ChatGPT 광고 지출이 9월에 비해 10월에 40% 증가할 것으로 추정합니다. OpenAI의 광고 사업은 이제 60개국 이상으로 확장되었습니다.
사업의 급속한 성장으로 인해 광고주와 대행사 임원들도 이 사업에 대해 호기심을 갖게 되었습니다. 지난 목요일 뉴욕 애드버타이징 위크(Advertising Week) 기간 동안 클라이언트 홈디포(Home Depot)와 공동으로 진행한 특별 이벤트가 매진됐다. 행사가 끝난 후 수십 명의 사람들이 OpenAI의 글로벌 광고 솔루션 부사장인 Dave Dugan과 간단한 대화를 나누기 위해 줄을 섰습니다.
Duggan은 다음과 같이 말했습니다. "우리는 단일 회사에만 집중하기보다는 업계의 다양한 회사에서 인재를 유치하여 세계에서 가장 빠르게 성장하는 광고 비즈니스를 구축하고 있습니다. 다양한 인재 배경을 통해 빠른 반복을 유지하고 광고주 피드백을 더 나은 제품으로 전환할 수 있습니다."
디지털 광고 시장은 Google, Meta, Amazon이 장악하고 있습니다. OpenAI가 파이 한 조각을 차지하는 것은 힘든 싸움이 될 것입니다. 광고주와 직접 일하는 몇몇 사람들은 대부분의 광고주가 여전히 연간 광고비의 1~5%에 해당하는 테스트 예산만 ChatGPT에 투입하고 있으며 소수의 고객만이 투자를 크게 늘렸다고 말했습니다.
WPP 산하 미디어 투자 그룹인 그룹M의 글로벌 리서치 사업 책임자 케이트 스콧-도킨스는 “계약을 체결하고 신규 광고주를 확보하고 시장 점유율을 확보하는 데 시간이 걸린다”고 말했다. 그녀는 Google이 앞으로도 AI 챗봇과 AI 검색 광고 분야에서 여전히 주요 플레이어가 될 것이라고 믿습니다. 그러나 그녀는 OpenAI만큼 빠르게 성장하는 광고 채널을 본 적이 없다고 언급했습니다.
Google과 Meta에서 인재 채용
Feige Simo는 Facebook에서 10년 이상의 경력을 갖고 있습니다. 그는 2025년 OpenAI에 입사해 올해 7월 초 정규직 자리를 그만뒀다. 이후 Dugan은 광고팀을 소매, 관광, 금융 등 다양한 산업을 담당하는 수직적 비즈니스 그룹으로 재편하고 광고 대행사와 연결하기 위해 별도의 팀을 구성했습니다. 이 문제에 정통한 사람들은 이 구조가 메타나 구글 등 성숙한 광고영업팀의 조직과 비슷하다고 말했다. 메타 대변인은 논평을 거부했다.
광고 사업의 고위 경영진 중에는 메타와 경쟁 제품의 영업 인재가 많이 있습니다. 예를 들어, Vijay Raj는 Meta에서 10년 동안 근무한 후 1년 전에 OpenAI 애플리케이션의 최고 기술 책임자가 되었습니다. 구글에서 12년 경력의 미치 필라(Mitch Pilar)와 메타에서 약 10년 간 근무한 앤디 진(Andy Zinn)은 지난 7월 합류해 호주와 뉴질랜드의 브랜드와 대행사에 광고 판매를 담당하고 있다. 9월 말, X 플랫폼에서 10년 이상의 경험을 보유한 Mark Bunbury가 OpenAI의 유럽, 중동 및 아프리카 광고 사업 책임자가 되었습니다.
예산 전달 단계 테스트
OpenAI가 지난 2월 광고 파일럿을 시작했을 때 먼저 Ecoline, Target, Ford 등 브랜드 광고를 구매하는 대형 브랜드와 대행사와 Omnicom, WPP, Dentsu와 같은 광고 그룹에 초점을 맞췄습니다. 최근 OpenAI는 중소기업을 더욱 적극적으로 추구하기 시작했습니다. 바로 이러한 고객들이 메타 광고 제국을 건설한 것입니다.
OpenAI는 중소 광고주 유치를 위해 아웃소싱 업체에 의존해 광고 판매를 지원하고 광고주의 판촉 활동을 돕습니다. 파트너로는 TP(이전 Teleperformance), Kangda Synology 및 컨설팅 대기업 Accenture가 있습니다.
ChatGPT에 광고를 게재하는 9개 대행사 및 기술 회사는 광고주가 플랫폼에 점차 익숙해짐에 따라 ChatGPT에 대한 광고 예산을 천천히 늘리고 있다고 말했습니다.
가장 큰 매력 중 하나는 ChatGPT 광고 가격이 출시 이후 하락했다는 점입니다. 프로젝트 초기에 플랫폼은 일부 대규모 고객에게 프리미엄을 청구했습니다. 마케팅 대행사인 InterTeam Marketing의 설립자인 Cole Furr는 다음과 같이 말했습니다. 유사한 상용 소프트웨어 고객의 경우 ChatGPT의 단일 광고 클릭 비용은 약 US$5인 반면 Google의 클릭 비용은 US$30~US$50입니다.
Nakora 대행사의 대표인 Philip Nakoff는 사이버 보안, AI, 법률 기술 도구를 판매하는 고객에게 서비스를 제공합니다. 그는 광고 효과가 기대치를 훨씬 뛰어넘었다고 말했습니다. 1,000달러를 투자할 때마다 고객은 ChatGPT에서 약 10명의 고객, Meta에서 5명, Google에서는 단 1명의 고객을 얻을 수 있습니다. 일부 고객의 일일 광고 예산은 미화 1,000달러에서 미화 30,000달러에 이르며 예산의 최대 40%가 ChatGPT에 투자됩니다.
Graphite Agency의 공동 창립자인 Marcos Ciarorochi는 "ChatGPT 광고가 실행되면 광고 규모가 수십만 달러 이상으로 증가할 수 있습니다"라고 말했습니다.
동시에 OpenAI는 사용자에게 표시되는 광고 형식도 확장하고 있습니다.
2월에 시작된 첫 번째 광고 배치는 스폰서 광고로 표시되고 Q&A 응답 아래에 표시됩니다. Google 검색 광고와 유사합니다. 마지막 클릭 광고이며 이미 구매한 사용자를 타겟팅합니다. Dugan은 지난 주 현재 ChatGPT 사용자의 질문 중 약 20%가 제품이나 서비스를 구매할 의도가 있다고 말했습니다.
최근 ChatGPT 광고 팀은 아직 로봇 내에서 구매 정보를 검색하지 않은 잠재 사용자에게 다가가는 데 중점을 두었습니다. 이 문제에 정통한 두 사람은 OpenAI가 제품과 서비스가 일상 생활에 어떻게 통합될 수 있는지 보여주기 위해 사진을 사용하는 사진 광고 형식을 지난주 출시했으며 대행사에 더 많은 사진 및 비디오 광고 자료를 테스트할 계획이라고 알렸습니다.
OpenAI는 광고주에게 필요한 실적 추적 도구도 출시합니다. 지난주에는 광고를 클릭한 후 사용자의 후속 행동을 추적하기 위해 여러 제3자 모니터링 기관과 협력한다고 발표했습니다. 그러나 광고주들은 ChatGPT와 Google 광고의 효과를 비교할 수 있는 도구의 필요성 등 여전히 더 많은 요구를 갖고 있다고 OpenAI에 문의한 두 사람이 말했습니다.
또한 광고주들은 어떤 대화가 광고를 트리거했는지 정확하게 확인할 수 없다는 불만을 제기했습니다. 마케팅 회사인 Accuracast의 CEO인 Farhad Difcha는 "이것은 가시성이 전혀 없는 블랙박스입니다. 이로 인해 광고주는 지침을 설정하고 ChatGPT 광고 표시 시나리오를 지정할 때 추측을 해야 합니다."라고 말했습니다.
검색 및 AI 광고 모니터링 기관인 Adthena의 데이터에 따르면 일부 광고 게재위치가 일치하지 않는 것으로 나타났습니다. 대행사는 약 187,000건의 광고 기록을 분석한 결과, 약 9분의 1의 광고가 사용자 질문과 관련이 없는 것으로 나타났습니다. 민감한 이슈 옆에는 부적절하게 게재된 광고도 소수 있었습니다. 유방암 관련 검색어 옆에 푸쉬업 브라 광고가 떴고, 채무 탕감에 대한 질문 아래에 단기대출 광고가 떴습니다.
OpenAI 대변인은 회사가 광고주와 대행사의 피드백을 주의 깊게 듣고 있으며 지속적으로 제품을 최적화하고 피드백을 기반으로 새로운 기능을 출시하고 있다고 말했습니다.
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OpenAI는 ChatGPT가 이미지를 생성할 때 시각적 광고를 테스트하며 생성 결과에는 영향을 미치지 않습니다.
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