3월 15일 뉴스에 따르면, CCTV 315 갈라는 BMW 신차에서 변속기에서 날카로운 마찰음, 금속 충돌음 등 비정상적인 소음이 자주 발생한다고 밝혔다. BMW 오너가 제공한 영상에서는 자동차가 R단과 D단 기어를 전환할 때 변속기 시스템에서 날카로운 마찰음과 금속 충격음이 선명하게 들립니다.
CCTV 취재진은 다수의 BMW 530Li 오너들을 인터뷰한 뒤 전국의 다수의 BMW 4S 매장도 방문했다. BMW 4S 매장 직원들은 BMW 530Li 모델의 구동축에서 발생하는 비정상적인 소음 문제에도 거리낌이 없었습니다. 정비직원 역시 기자들에게 구동축을 교체할 수는 있지만 차량을 반납하거나 교체할 수는 없다고 솔직하게 말했다.
조사 과정에서 기자는 구동축을 새것으로 교체한다고 해서 차량 구동축의 비정상적인 소음 문제가 완전히 해결될 수는 없다는 사실을 알게 됐다. BMW 제조사와 각종 4S 매장도 이 사실을 잘 알고 있습니다. 자동차 소유자는 구동축에 설명할 수 없는 비정상적인 소음이 발생하는 한 이는 안전상의 위험을 의미한다고 믿습니다. BMW 제조사는 진실을 규명하고 자동차 소유자에게 명쾌한 답변을 제공할 책임과 의무가 있습니다.
BMW는 315파티에서 드러난 문제점에 대해 앞서 기술 검증을 진행한 결과, 해당 현상이 주행 안전에 영향을 미치지 않으며 유지보수를 통해 해결될 수 있음을 확인했다는 성명을 발표했다. BMW는 관련된 모든 유지 관리 비용을 부담합니다. 앞으로는 기술적인 검토와 심층적인 분석을 더 진행하여 소비자에게 만족스러운 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 이로 인해 사용자분들께 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다! BMW는 계속해서 '고객 중심'이라는 목표를 고수하고 소비자의 권익을 효과적으로 보호하며 소비자에게 고품질 서비스와 지원을 제공할 것입니다.