최근 AT&T는 네트워크 문제와 대규모 데이터 유출로 인한 불편으로 인해 사용자와 기술 커뮤니티의 관심을 끌었습니다. 이는 회사의 충실한 사용자에게 충격을 줄 뿐만 아니라 데이터 개인 정보 보호 및 보안에 대한 심각한 질문을 제기했습니다. 사이버 공격으로 인해 거의 모든 사용자의 통화 및 문자 메시지 기록이 노출되었습니다. 셀룰러 연결 중단은 몇 시간 동안 지속되었으며 70,000명 이상의 사용자에게 영향을 미쳤기 때문에 큰 혼란을 야기했습니다. 최근 연방통신위원회(Federal Communications Commission)의 보고서는 이 문제와 그 근본 원인을 밝혀냈습니다.
보고서에 따르면 지난 2월 AT&T 네트워크의 대규모 중단 원인은 단순한 소프트웨어 업데이트 이상이었습니다.
지난 몇 달 동안 AT&T의 네트워크는 계속되는 네트워크 문제로 인해 주목을 받아왔습니다. 2월에 회사는 미국 전역의 사용자를 몇 시간 동안 연결하지 못하게 하는 심각한 연결 중단을 겪었고, 연방 통신 위원회(Federal Communications Commission)의 보고서에 따르면 전국적인 중단에 대한 세부 정보를 제공하고 조사 결과에서 문제가 불가피하다고 제안함에 따라 그 영향의 정도는 계속되는 것으로 보입니다.
FCC 보고서에 따르면 이번 정전으로 인해 이동통신사의 거의 모든 고객인 약 1억 2,500만 대의 장치가 영향을 받았으며 9,200만 건의 음성 통화가 차단되었습니다. 여기에는 911에 걸려온 25,000건의 긴급 통화가 포함됩니다. AT&T는 2시간 이내에 문제를 해결했다고 주장했지만 서비스와 연결이 완전히 복원되는 데 약 12시간이 걸렸습니다. 장치의 SOS 모드도 사용할 수 없으므로 적시에 처리할 수 없는 긴급 상황이 발생합니다.
최초 대응 네트워크 기관(FirstNet)은 처음 2시간 동안 서비스를 받을 수 없어 비상 통신 채널이 심각하게 막혔습니다. FCC는 AT&T가 장비의 잘못된 구성을 포함하여 네트워크를 변경했기 때문에 중단이 발생했다고 보고했습니다.
정전의 주요 원인은 잘못된 소프트웨어 업데이트였지만 보고서는 더 큰 원인이 있음을 시사합니다. 보고서에는 회사가 업데이트가 시작되기 전에 필요한 내부 테스트를 수행하지 않았고 동료 검토와 같은 필요한 내부 프로세스를 준수하지 않았기 때문에 결함의 규모와 그 영향을 피할 수 없었다고 명시되어 있습니다. 보고서는 다음을 포함하여 장기간 문제가 발생하는 이유를 강조합니다.
기관은 가동 중단의 범위와 기간이 잘못된 구성, AT&T Mobility의 내부 절차 따르지 않음, 동료 검토 부족, 부적절한 설치 후 테스트, 불충분한 실험실 테스트, 핵심 네트워크에 영향을 미치는 변경 승인을 보장하기 위한 불충분한 안전 장치 및 제어 장치, 통제력 부족 등 AT&T Mobility에 기인할 수 있는 다양한 요인의 결과라고 믿습니다. TMobility의 내부 절차, 동료 검토 부족, 불충분한 설치 후 테스트, 부적절한 실험실 테스트, 핵심 네트워크에 영향을 미치는 변경 사항이 승인되었는지 확인하기 위한 안전 장치 및 제어 장치 부족, 시작된 후 중단의 영향을 완화하기 위한 제어 부족, 구성 오류가 해결된 후 중단을 연장시키는 다양한 시스템 문제.
정전의 광범위한 영향으로 인해 FCC는 FCC 규정 위반 여부를 확인하기 위해 해당 문제를 법 집행 기관에 회부했으며 이 문제는 한동안 지속될 것으로 보입니다.