아이폰 15 시리즈 출시 이후 애플은 새로운 아이디어가 없다는 비판을 다시 한번 받았다. 이전 세대 모델을 사용하는 사용자들은 감정이 없으며 조금 웃고 싶다고 말했습니다. 하지만 당신이 "순순히 휴대폰을 바꿀 수 있게" 하기 위해, 애플은 이미 새로운 전략을 미리 생각해 두었습니다. 아이폰 15 시리즈가 공식 홈페이지에 출시됨과 동시에 애플의 최신 공식 배터리 교체 서비스 전략도 나왔다. 이 가운데 아이폰14 시리즈 배터리 교체 서비스는 기존 748위안에서 809위안으로 인상됐다.
입장:
Apple 온라인 스토어(중국)
(이미지 출처: 애플)
이전 세대 모델 외에도 iPhone7부터 현재까지의 모든 iPhone 모델은 다양한 수준의 가격 인상을 경험했습니다. 애플이 배터리 교체 서비스 가격을 조정한 것은 올해 두 번째라는 점은 주목할 만하다.
배터리 교체 서비스 가격이 자주 오르는 상황에서 애플은 정말로 노년층에게 휴대폰을 바꾸도록 강요하고 싶은 걸까? 아니면 AppleCare+ 서비스 플랜이 잘 팔리지 않아서 Apple 팬의 도움이 필요한가요? 어쨌든, 그것은 냉담한 결정입니다.
애플, '네일가구' 몰아내기 위해 무자비한 조치 취했다
이번 가격 인상의 가장 큰 '피해자'는 풀스크린이 아닌 아이폰 모델이다.
Apple은 공식적으로 iPhone7부터 iPhone14 시리즈까지의 모델에 대해 배터리 교체 서비스를 공식적으로 지원하는 것으로 알려져 있으며, 이는 주로 전체 화면과 비 전체 화면의 두 가지 진영으로 나뉩니다.
iPhone7, iPhone8, iPhoneSE 배터리 교체 서비스 가격이 528위안에서 559위안으로 인상되었습니다. iPhoneX~iPhone13 시리즈는 688위안에서 729위안으로 인상됐다. 아이폰14 시리즈는 예외로 748위안에서 809위안으로 오른다.
(이미지 출처: 애플)
평균적으로 전체화면 아이폰 모델은 33% 증가했고, 전체화면이 아닌 아이폰 모델은 47% 증가했다.
흥미롭게도 중고 플랫폼 아이폰7의 최저가는 699위안에 이르렀다. 즉, 애플 공식 홈페이지에서 배터리를 교체하면 거의 중고 아이폰7을 살 수 있다는 얘기다.
물론 일부 사용자들은 배터리를 교체하지 않아도 괜찮을까?
실제로 '언더클럭킹 게이트' 사건은 일찌감치 아이폰6 시절부터 드러났다. 2018년에 일부 사용자는 최신 버전의 iOS 시스템으로 업그레이드한 후 iPhone 6의 성능 저하, 특히 배터리 상태가 크게 저하되었다는 소식을 온라인에서 전했습니다.
(이미지 출처: 애플)
Apple의 최종 해결책은 배터리 교체 서비스 가격을 낮추는 것이었지만, '주파수 감소' 관행은 비밀리에 계속되고 있습니다. Apple의 iPhone 배터리 사용 지침 설명에 따르면 배터리 상태가 80% 미만인 iPhone에서는 일부 성능 제한이 발생할 수 있습니다.
따라서 구형 iPhone 모델 사용자는 정상적인 성능을 보장하기 위해 휴대폰을 새 배터리로 교체하는 방법을 찾아야 합니다. 이는 iPhone 7 및 iPhone 8과 같은 구형 모델의 경우 매우 중요합니다. 결국 일반 배터리가 건강하더라도 일상 사용에는 너무 부드럽지 않습니다.
(이미지 출처: 애플)
우발적인 손상과 달리 정상적인 사용 중에도 배터리 마모는 불가피합니다. 따라서 스마트폰 업계에서는 배터리 수리 서비스 역시 점점 더 주목을 받는 서비스 중 하나이다. 대부분의 제조업체는 구형 모델 사용자가 정상적인 사용법을 유지할 수 있도록 보다 저렴하고 완전한 배터리 유지 관리 계획을 출시했습니다.
애플은 지속적으로 가격을 인상하는 전략을 통해 노년층이 최신 아이폰으로 전환하도록 유도하려는 것으로 보이지만, 이런 접근 방식은 이들 사용자가 애플 생태계에서 빠르게 빠져나갈 수 밖에 없다.
배터리 마케팅의 창시자는 친구에게 주목을 빼앗겼다
Apple은 사용자가 휴대폰의 배터리 상태를 쉽게 확인할 수 있도록 iOS11에서 iPhone용 "Battery Health" 기능을 출시했습니다.
이에 따라 '배터리 건강'에 대한 불안감이 확산되기 시작했다.
Apple은 배터리 상태를 시스템에 구축한 최초의 제조업체 중 하나이지만 배터리 애프터 서비스 측면에서는 국내 휴대폰 제조업체보다 훨씬 덜 관대합니다.
샤오미가 아직 판매 중인 샤오미 미 13 시리즈에 대한 배터리 교체 계획을 내놨다. 가격은 159위안, 보증 제외 기준 가격은 40위안이다. 게다가 수리가 더욱 어려운 샤오미 MIX Fold 3에 내장된 배터리 2개에 대한 판매 후 교체 가격은 89위안에 불과하다.
(출처: 샤오미 공식 홈페이지)
뿐만 아니라 Xiaomi는 수시로 다양한 기간 한정 프로모션도 출시합니다. 예를 들어 올해 1월 1일부터 1월 7일까지 배터리 교체 비용이 20% 할인된다. 우대 정책의 지원으로 Xiaomi MIX4 및 Xiaomi 11과 같은 구형 모델의 서비스 요금은 160위안 미만입니다. 같은 해 출시된 아이폰12 시리즈의 경우 애플이 공식적으로 발표한 배터리 교체 비용은 현재 729위안(약 729위안)에 이른다.
또한 화웨이는 '원 프라이스 배터리 교체' 서비스도 시작했다. 이 애프터 서비스는 2023년 1월 1일에 시작되어 2023년 12월 31일에 종료됩니다. Huawei Mate8, P8 등 구형 모델은 물론 Mate40RS Porsche Design 등 당시 고가였던 모델의 경우 단돈 99위안으로 공식 새 정품 배터리로 교환할 수 있습니다.
(출처: 화웨이 몰)
더 중요한 것은 화웨이, 샤오미 등의 브랜드는 오프라인 애프터 서비스 지점을 폭넓게 갖추고 있으며, 배터리 교체 서비스도 매우 편리하다는 것입니다. 공장으로 돌아가는 데 며칠이 걸리는 애플에 비하면 사용자가 소비하는 시간 비용도 훨씬 적다.
그리고 이것이 배터리 애프터 서비스의 끝이 아닙니다.
9월 15일, OPPO A2Pro가 "4년 배터리 교체 계획"과 함께 공식 출시되었습니다. OPPO의 공식 설명에 따르면, 4년 이내에 판매 후 테스트를 거쳐 사용자의 배터리 상태가 80% 미만인 경우 배터리를 1회 무료로 교체할 수 있습니다.
(출처; OPPO)
익숙한 것 같나요? 예, 규칙은 보증에 따른 Apple의 배터리 교체 프로그램과 동일합니다. 그러나 Apple은 iPhone에 대해 1년 보증만 제공하는 반면 OPPO는 4년을 제공합니다.
OPPO는 서비스 기간을 4년으로 연장했는데, 이는 현재 스마트폰 개발에 매우 적합한 계획입니다.
배터리 셀 기술이 지속적으로 발전함에 따라 현재 판매되는 스마트폰이 1년 안에 원래 용량의 80% 이하로 떨어지는 것은 매우 어렵다고 할 수 있습니다. 평소 휴대폰을 사용하는 대부분의 사용자에게 애플의 보증 플랜은 '페이퍼 토크'에 해당하며 실용성은 제로에 가깝다.
시장조사기관 카운터포인트가 지난해 발표한 보고서에 따르면 2022년 기준 1인당 교체주기는 43개월에 이르렀고, 이는 새 휴대폰 기준 약 3년 반에 해당한다. 점점 더 심각해지는 시장 환경에 직면한 Apple과 국내 휴대폰 제조업체는 완전히 반대되는 결정을 내렸습니다.
OPPO, Xiaomi, Huawei 및 기타 브랜드는 모두 완전한 배터리 교체 계획을 발표했으며 소비자에게 혜택을 주는 몇 가지 우대 활동과 기간 한정 할인도 있습니다. 반면, Apple은 소비자가 새로운 iPhone 모델로 업그레이드하도록 유도하기 위해 배터리 교체 서비스 비용을 계속 인상하고 있습니다. 이런 점에서는 국내 브랜드가 애플을 너무 많이 이겼다.
이익이 최우선, Apple은 사용자의 양털을 무자비하게 "강탈"합니다.
다양한 애프터 서비스 중 배터리 교체는 사업 손실에 대한 걱정이 가장 적고 비용도 가장 저렴한 서비스입니다. 애플의 이익 우선 사업에서는 이 부분을 놔두는 것은 당연히 불가능하다.
Apple의 배터리 교체 프로그램은 매우 비싸기 때문에 시장에는 수많은 타사 배터리 교체 서비스가 생겨났습니다. 이러한 서비스의 품질은 다양합니다. 일부는 잘못된 배터리 용량 표준을 가지고 있고 일부는 설치 표준이 열악합니다. 일반적으로 이러한 타사 서비스는 iPhone의 평판에 심각한 영향을 미쳤습니다.
2020년에 Apple은 타사 배터리 교체 서비스를 개인적으로 억제하고, 비공식 배터리에 대한 호환성 알림을 발행했으며, 이러한 배터리에 대한 배터리 상태 점검 제공을 거부했습니다. 이에 따라 배터리 교체를 원하는 사용자는 공식 서비스만 선택할 수 있게 됐다.
(출처: AppleNewsroom)
앞서 언급했듯이 배터리 손실은 거의 불가피하며, 손실 정도는 사용자의 사용 습관에 따라 달라질 뿐입니다. 배터리 성능 저하에 직면한 사용자에게는 새 모델을 구입하거나 배터리를 교체하는 두 가지 선택밖에 없습니다. 따라서 2년 동안 1,198위안의 AppleCare+ 가격이든, 최저 가격 559위안의 배터리 교체 서비스이든, Apple은 사용자로부터 한 줌의 양털을 성공적으로 "수집"할 수 있습니다.
그러나 1인당 평균 휴대폰 사용 시간이 늘어나면서 배터리 수명은 이전보다 빠르게 저하될 것입니다. 점점 더 많은 소비자들이 휴대폰을 구매할 때 각 브랜드의 애프터 세일즈 전략에 더 많은 관심을 기울일 것입니다. 국내 휴대폰 브랜드들이 배터리 교체 계획에 '참여'하는 이유다.
(이미지 출처: 애플)
소비자의 관점에서 보면 배터리 교체는 꼭 필요한 서비스입니다. 새로운 iPhone의 판매를 촉진하기 위해 상승 전략을 사용하려는 Apple의 시도는 확실히 최선의 방법은 아닙니다. 이에 비해 Xiaomi의 기간 한정 프로모션, Huawei의 단일 가격 배터리 교체 또는 OPPO의 4년 배터리 교체 계획은 모두 사용자들 사이에서 더 인기가 있습니다.
어쨌든 애플의 '오만함'은 최고급 스마트폰의 극도로 높은 시장점유율에서 비롯됐지만, 소비자들의 휴대폰 구매 습관은 조용히 바뀌었다. 제품 자체의 혁신과 성능에 더 많은 관심을 기울이는 것 외에도 브랜드의 애프터 서비스 정책에도 관심을 갖기 시작했습니다. 높은 가성비와 우수한 A/S를 갖춘 국내 휴대폰 브랜드는 실제로 사용자에게 더욱 편안한 경험을 선사할 수 있습니다. 가까운 시일 내에 이는 애플에도 치명적인 타격을 줄 수 있다.