공유자전거 회사 직원들조차 이런 식으로 행동한다면, 사용자들은 어떻게 자신의 차량을 제대로 관리할 수 있을까요? 그리고 공공재산을 무시하고, 공유차량을 함부로 파괴하는 악풍 속에서 우리 회사를 어떻게 피해로부터 보호할 수 있을까요? 레드스타캐피탈국의 보도에 따르면 최근 헬로우 직원들의 사진이 인터넷에 유포돼 열띤 토론이 촉발됐다. 사진 속에는 헬로바이크를 타고 있는 많은 사람들의 모습이 담겨 있다. 앞에 있던 Qingjue와 Meituan 자전거가 땅에 떨어졌고 모두가 엄지손가락을 치켜세웠습니다. 해당 사진은 하로 북부지역 직원이 게시한 것으로 의심된다.
이에 대해 하로는 "최근 당사 직원들의 모임 사진이 SNS에 유포됐다. 사진 속 행동은 회사가 늘 옹호해 온 가치에 어긋나고, 회사 직원들의 전반적인 스타일을 대변할 수 없다. 이에 대해 당사는 내부 조사에 착수했다. 회사는 항상 업계 파트너를 존중하며 건강하고 합리적인 업계 분위기를 옹호한다"고 답했다.
이번 사건이 실제로 헬로 직원에 의해 저질러졌는지, 실제로 그런 일을 저지른 것인지, 구체적인 동기에 대해서는 추가 조사가 남아 있다. 하지만 어찌 됐든 이 장면의 모습은 아쉽다.표면적으로 이는 경쟁사에 대한 "경멸"이지만 실제로는개인적인 얕은 지식을 드러내십시오, 자사의 브랜드 이미지와 신용도를 공동으로 손상시키는 행위입니다.
직원의 개인 행동을 기업 가치 수준까지 쉽게 끌어올릴 필요는 없지만, 만약 그렇다면 기업은 경계하고 반성해야 합니다. 일상적인 경영에서 '적대심'을 '사기'로 착각하고 직원이 상대방을 괴롭히도록 장려하거나 묵인하는 경향이 있습니까? 직원의 행동은 기업 문화를 반영하는 경우가 많다는 점을 알아야 합니다. 기업문화 자체에 극단적이거나 대립적인 '유전자'가 있다면 직원 개개인의 비합리적인 행동은 쉽게 번식하고 확산될 것이다.
비슷한 상황이 발생한 것은 이번이 처음이 아니다. The Paper에 따르면 2022년 Hello Motorcycles의 쿤밍시 관리자 Li Moumao는 의도적으로 도로를 따라 70대의 Meituan 오토바이를 손상시키고 칼로 시트 쿠션을 절단했습니다. 경찰은 A씨에게 징역 10일을 선고했다. 안녕하세요의 답변은 해당 직원이 이른 아침에 술에 취한 상태에서 과한 행동을 했다는 것이었습니다.
어느 회사에서든 이런 사건이 발생하면 경종을 울리기에 충분하다. 직원 행동규범, 직업윤리 교육 측면에서 기업은 경영시스템과 기업문화 차원에서 근본 원인을 더 깊이 파고들어 부족한 점을 보완해야 합니다. 이에 대한 직접적인 책임은 직원 개개인이 져야 하지만, 기업 역시 명예와 이미지의 상실을 겪어야 하며, '가치'도 무시할 수 없습니다.
최근 공유자전거 시장의 경쟁이 치열해진 것은 부인할 수 없는 사실이지만, 경쟁이 치열할수록 서비스 품질과 사용자 경험 측면에서 더 많은 경쟁이 이루어져야 합니다. 상대방을 이기기 위해 "작은 속임수"를 사용하는 데 익숙하거나 심지어 이를 사용하여 잘못된 우월감을 얻는다면 자신과 다른 사람을 속일 뿐입니다. 결국, 규칙을 무시하고 충동적으로 행동하는 것은 경쟁사의 존경을 얻지 못할 뿐만 아니라 사용자의 신뢰도 잃을 수 있습니다.
좀 더 깊이 생각해보면 자전거를 밀어내는 행위, 시트쿠션을 긁는 행위, 기타 차량에 손상을 주는 행위 등 나쁜 부정적 사례다. 최근에는 공유차량을 훼손하는 이용자들의 행위가 여러 차례 폭로되어 비난을 받고 있습니다.공유자전거 회사 직원들조차 이런 식으로 행동한다면, 사용자들은 어떻게 자신의 차량을 제대로 관리할 수 있을까요? 그리고 공공재산을 무시하고, 공유차량을 함부로 파괴하는 악풍 속에서 우리 회사를 어떻게 피해로부터 보호할 수 있을까요?
따라서 관련 기업 입장에서는 이번 사건에 대한 진지한 조사와 처리가 첫걸음일 뿐입니다. 더 중요한 것은,이번 기회에 팀 내에 존재할 수 있는 '당기고 당기는 문화'를 진정으로 점검하고 바로잡아야 하며, 직원들이 보다 건전하고 합리적인 방식으로 경쟁에 참여하도록 유도하고, '자기 발에 총을 쏘는' 등 어리석은 행동을 하지 않도록 해야 합니다.
레드 스타 뉴스 특별 해설자 Zheng Chu