CEO인 마크 주커버그(Mark Zuckerberg)가 회사의 전략적 초점을 생성 AI로 더욱 옮기고 "개인 초지능"을 창출하겠다는 비전을 제시함에 따라 Meta 내부의 정서는 급속히 악화되고 있습니다. 일부 직원은 AI에 대한 고위 경영진의 집착이 직원의 개인 정보 보호, 보안 및 경력 전망을 희생시키고 있다고 솔직하게 말했습니다.
New York Times에 따르면 그 계기 중 하나는 Meta가 최근 내부적으로 발표한 새로운 감시 프로그램이었습니다. 지난 달 회사는 내부 게시물을 통해 직원들에게 컴퓨터에 입력하는 내용, 마우스 움직임, 화면에 나타나는 내용을 추적하기 시작할 것이라고 알렸습니다. MCI(Model Capability Initiative)라고 불리는 이 프로젝트는 Meta의 AI 시스템을 훈련시키기 위해 직원들이 실제 사무실 시나리오에서 다양한 컴퓨터 작업을 어떻게 완료하는지에 대한 데이터를 수집하는 것을 목표로 합니다.
회사에 따르면 이 추적은 직원이 Gmail, Google Chat, VSCode 및 Meta의 사내 AI 보조인 Metamate와 같이 사전 승인된 특정 업무용 앱을 사용할 때만 활성화됩니다. 하지만 해당 소식이 나오자마자 직원들은 내부적으로 즉각 강한 불만을 표시했다. 그들은 일반적으로 이것이 심각한 개인 정보 침해라고 믿고 관련 추적 기능을 끌 수 있는지 물었습니다. Meta CTO Andrew Bosworth는 "회사 노트북에는 옵트아웃 옵션이 없습니다"라고 분명히 밝혔습니다.
외부의 의심에 대해 Meta 대변인은 New York Times에 회사가 민감한 콘텐츠를 보호하기 위해 보안 조치를 설정했으며 해당 데이터는 "다른 목적으로 사용되지 않을 것"이라고 말했습니다. 그러나 이 성명은 직원들의 우려를 해소하지 못했다. 많은 직원들은 자신의 모든 움직임이 기록되어 결국 자신을 대체할 AI 시스템을 훈련시키는 데 사용될까 봐 걱정했습니다.
메타는 감시 논란에 더해 5월 20일부터 전체 인력의 약 10%에 해당하는 약 8000명을 해고하는 한편, 5000개 이상의 공개채용 자리도 없앨 예정이다. Zuckerberg는 이러한 "규모 축소"를 AI가 가져온 효율성 향상에 기인한다고 생각하며, AI의 도움으로 10명으로 구성된 소규모 팀이 더 많은 인력이 필요했던 작업을 완료할 수 있다고 믿었습니다. 예상대로, 그러한 발언과 관행은 직원들의 사기를 더욱 약화시켰습니다. 특히 이미 익명 플랫폼인 Blind에서 “경영진은 AI만 본다”고 불평하기 시작한 직원들의 사기는 더욱 떨어졌습니다. 일부 직원은 "후임자" 교육에 기여해야 한다고 말했습니다.
Meta는 직원을 해고하고 직위를 줄이는 동시에 AI 분야에서 최근 몇 년간 실리콘 밸리에서 가장 공격적인 채용 및 투자 활동 중 하나를 시작했습니다. 보고서에 따르면, 이 회사는 최대 3억 달러의 급여 패키지를 제공함으로써 경쟁사로부터 최고의 AI 연구원을 계속해서 "밀렵"하고 있습니다. 이에 맞춰 메타도 최근 AI 워크로드에 적합한 대규모 데이터센터 인프라 구축을 위해 2028년까지 6000억 달러 이상을 투자하겠다는 계획을 발표하기도 했다.
외부 세계에서 볼 때, 이 "전례 없는 AI 스프린트"는 메타가 어떤 희생을 치르더라도 따라잡거나 심지어 차세대 AI 기술 물결을 선도하려는 의지를 보여줄 수도 있습니다. 그러나 많은 내부 직원의 경우 지속적인 감시 확대, 해고 압력 강화, AI에 대한 높은 자원 집중으로 인해 회사의 미래와 개인 경력에 대한 자신감이 급락하고 있습니다. 일부 분석가들은 "개인의 초지능"을 둘러싼 이러한 도박이 직원 경험을 희생하면서 계속 발전한다면 Meta는 인재 유지 및 기업 문화 측면에서 점점 더 심각한 도전에 직면할 수 있다고 지적했습니다.