Meta는 최근 WhatsApp의 타사 범용 AI 챗봇 정책과 관련된 새로운 발전을 확인했습니다. 일부 지역의 개발자에게는 메시지당 사용 요금이 부과됩니다. 작년 10월 Meta는 1월 15일부터 WhatsApp Business API를 통해 실행되는 범용 AI 챗봇이 플랫폼에서 서비스를 제공하는 것을 금지할 것이라고 발표했습니다. 이로 인해 ChatGPT 및 Perplexity를 포함한 여러 타사 서비스 제공업체에 직접적인 영향을 미쳐 WhatsApp의 대규모 사용자 기반에 일반 Q&A 기능을 계속 제공할 수 없게 되었습니다.
두 달 후, 이탈리아의 독점 금지 규제 기관인 AGCM이 개입하여 Meta에게 금지 조치를 즉시 중단하고 해당 정책이 경쟁 제한, 소비자 선택 약화, 앱 내 자체 AI 서비스에 대한 부당한 선호를 구성하는지 여부를 평가하기 위한 조사를 시작했습니다. 메타는 규제당국의 명령에 즉각 이의를 제기하고 이 결정이 "근본적으로 결함이 있다"며 항소하겠다고 밝혔습니다.
규제 압력에 따른 최근 움직임에서 Meta는 경쟁 규제 기관이 그렇게 하도록 명령한 지역에서 제3자 범용 AI 챗봇이 WhatsApp Business API를 통해 계속 작동하도록 허용하지만 플랫폼을 사용하기로 선택한 개발자에게 수수료를 부과할 것입니다.
메타 대변인은 성명을 통해 기업들이 "왓츠앱 비즈니스 API를 통해 AI 챗봇을 법적으로 제공해야 하는" 지역에서 메타 플랫폼을 사용하여 관련 서비스를 제공하기로 선택한 기업을 위해 새로운 청구 표준을 시행할 것이라고 밝혔습니다.
2월 16일부터 이탈리아에서 활동하는 AI 개발자는 챗봇이 WhatsApp 사용자에게 보내는 모든 메시지에 대해 정액 요금을 부과하게 됩니다. 구체적인 가격은 메시지당 0.0691달러, 즉 0.0572유로 또는 0.0498파운드이며 개발자가 이러한 AI 응답에 대한 비용을 지불합니다.
이 가격 수준은 상당한 것으로 간주됩니다. 인기 있는 AI 로봇이 수만 명의 활성 사용자를 보유하고 매일 많은 양의 질문과 답변 상호 작용을 수행한다면 관련 비용이 단기간에 급격하게 상승하여 개발자의 비용 관리에 부담을 줄 수 있습니다.
WhatsApp은 이전에 Business API를 통해 전송된 표준 템플릿 메시지에 대해 요금을 청구했다는 점에 유의해야 합니다. 이러한 메시지는 주로 배송 업데이트 및 확인 알림과 같은 구체적이고 상대적으로 "지루한" 비즈니스 시나리오를 다룹니다.
빠르면 2025년 중반에 WhatsApp은 원래의 "세션" 기반 청구 모델에서 기업이 시작한 채팅에 대한 메시지별 청구 모델로 조정했습니다. 현재 기업은 마케팅, 기능(실용) 및 인증 유형을 포함한 템플릿 유형에 따라 다른 요금을 지불해야 하며, 그 중 마케팅 메시지의 단가가 가장 높지만 물류 알림과 같은 일일 업데이트 비용은 일반적으로 몇 센트에 불과합니다.
이러한 배경에서 범용 AI 챗봇에 대한 "메시지별 과금"에 대한 새로운 규칙은 Meta가 규제 압력과 상용화 요구 사이의 균형을 추구하는 방법으로 간주됩니다. 즉, 경쟁자를 놓아야 할 때 수수료 구조를 통해 WhatsApp 생태계에서 위치와 비용 임계값을 재정의하는 것입니다.