2월 12일 '뉴욕타임스'는 수요일에 OpenAI의 가장 큰 과제는 AI를 '캐시카우(cash cow)'로 바꾸는 것이라고 기사를 냈다. 회사는 수백억 달러를 투자할 계획으로 내년에는 매출을 4배로 늘릴 것으로 기대하고 있다. 그러나 시간이 핵심입니다.
OpenAI 샌프란시스코 사무소
최후의 수단
2년 전 OpenAI CEO인 샘 알트만(Sam Altman)은 하버드 대학에 참석했을 때 ChatGPT에 광고를 표시하는 아이디어가 싫다고 말했습니다.
그는 당시 ChatGPT가 질문에 답하는 동안 유료 광고를 삽입하면 사람들이 회사의 주력 제품에 대한 신뢰를 잃기 시작할 것이라고 말했습니다."저는 광고를 우리에게 있어서 최후의 수단인 비즈니스 모델로 봅니다."알트만이 말했다.
그러나 바로 이번 주에 그의 회사는 ChatGPT에 광고를 게재하기 시작했습니다.
OpenAI가 ChatGPT와 같은 AI 기술을 구축하고 배포하는 데 필요한 원시 컴퓨팅 성능에 수백억 달러를 투자함에 따라 샌프란시스코 스타트업은 이러한 기술을 통해 수익을 창출하여 결국 손익분기점에 도달할 수 있는 새로운 방법을 찾기 위해 서두르고 있습니다. 챗봇에 광고를 추가하는 것은 수익을 늘리려는 야심찬 계획 중 하나일 뿐이며, 각 계획에는 큰 어려움이 따릅니다.
금전적인 압박이 심해요
재정적 스트레스가 임박했습니다. 이 문제에 정통한 소식통에 따르면 OpenAI는 지난해 약 130억 달러의 매출을 올렸다. 그러나 회사는 향후 4년간 약 1000억 달러의 추가 지출을 예상하고 있습니다.
Altman과 그의 대리인은 최근 몇 년간 자금 조달에 큰 성공을 거두었습니다. 그러나 OpenAI가 원시 컴퓨팅 성능을 구매하는 데 필요한 수십억 달러를 기꺼이 제공하고 제공할 수 있는 곳은 지구상에 소수에 불과합니다.
한 가지 옵션은 월스트리트에 상장하는 것입니다. 그러나 OpenAI 경영진조차도 목표를 달성하기 전에 손실을 막아야 한다는 점을 개인적으로 인정합니다. 올해 수익을 4배로 늘리기 위해 OpenAI는 경험하지 못한 많은 일을 해결해야 합니다. 챗봇의 가치를 훼손하거나 더 나쁜 경우 사용자를 잃을 수 있는 광고 사업을 운영한 적이 없습니다. 또한 이 분야에서는 이미 수많은 경쟁업체와 직면하고 있지만 기업에 기술을 판매하여 더 많은 돈을 벌 계획입니다.
울트라맨
Google은 수십 년 동안 기업에 제품을 판매한 경험을 갖고 있습니다. 마이크로소프트도 마찬가지다. OpenAI의 라이벌인 스타트업 Anthropic은 이 신흥 시장에서 가장 주목할만한 분야일 수 있는 AI 프로그래밍 분야에서 계속 발전하고 있습니다.
OpenAI는 고객을 몰아낼 수 있는 새로운 비즈니스 모델도 제안합니다. 이 회사는 최근 AI 도구를 사용하여 이루어진 과학적 발견으로 인한 수익의 일부를 가져가고 싶다고 밝혔습니다. 회사는 나중에 이 조치가 대형 제약회사에만 영향을 미칠 것이라고 설명했지만, 이 아이디어는 이 기술을 사용하는 많은 독립적인 과학자들을 불안하게 만들었습니다.
해야 할 일이 너무 많다
인터넷 광고 회사인 Scope3의 CEO이자 공동 창립자인 Brian O'Kelley는 "OpenAI는 Anthropic의 프로그래밍 도구를 따라잡기 위해 노력하고 데이터 센터를 구축하고 더 많은 돈을 모으기 위해 소비자를 설득하려고 노력하고 있습니다. 동시에 해야 할 일이 너무 많습니다."라고 말했습니다. 그는 20년 동안 이 분야에 종사해 왔습니다. "정말 광고를 잘 하는 걸까요? 하려는 모든 일을 잘 하는 걸까요?"
지난 주 월스트리트저널(Wall Street Journal)은 OpenAI가 이르면 12월에 상장할 수 있다고 보도했는데, 이는 일부 OpenAI 경영진을 놀라게 했다고 이 문제에 정통한 두 소식통이 전했습니다. 그들의 주요 관심사는 기업이 아직 준비가 되어 있지 않다는 것입니다.
지난해 말 기준 OpenAI 매출의 약 60%는 소비자 제품에서 나왔고, 40%는 기업 기술에서 나왔습니다. 대부분의 소비자 수익은 구독에서 발생합니다.: ChatGPT 사용자 8억 명 중 약 6%는 고급 버전의 챗봇을 사용하기 위해 매달 최소 20달러를 지불합니다. 광고로의 전환은 ChatGPT 무료 버전에서 추가 수익을 창출하는 것을 목표로 합니다.
많은 온라인 광고 업계 베테랑들은 ChatGPT와 같은 AI 챗봇이 결국 연간 수십억 달러의 광고 수익을 가져올 수 있다고 믿고 있지만, 이를 위해서는 수년간의 실험이 필요할 수 있습니다. OpenAI가 실험하는 동안 Google 및 기타 기존 광고 회사와의 경쟁에 직면하게 될 것입니다.
OpenAI는 광고 영업팀을 구축하기 시작했지만 아직 초기 단계입니다.
Google 및 여러 업계 광고 회사와 협력하고 있는 DoubleVerify의 CEO인 Mark Zagorski는 "OpenAI에는 실제로 아직 실제 영업팀이 없습니다."라고 말했습니다. "판매 인프라뿐만 아니라 광고 사업을 운영하는 데 필요한 기술 인프라도 구축해야 합니다."
광고 입력
알트만은 지난해 5월 페이스북 고위 간부 출신 피지 시모(Fidji Simo)를 오픈AI 애플리케이션 사업 CEO로 영입했다. 이는 회사의 수많은 제품 라인을 감독하는 새로 만들어진 직위입니다. Seamus는 이전에 식료품 배달 회사 Instacart의 CEO로 재직하면서 회사를 광고 기반 비즈니스 모델로 추진했습니다.
이후 몇 달 동안 OpenAI는 X와 Facebook의 모회사인 Meta에서 수백 명의 직원을 데려왔는데 이들 중 상당수는 광고 제품에 종사했습니다.
DoubleVerify CEO Zagorski는 OpenAI를 Netflix와 비교했는데, 그는 실행 가능한 광고 비즈니스를 구축하는 데 2년이 걸렸다고 지적했습니다. 이 기간 동안 Netflix는 경험이 풍부한 회사에 많은 작업을 아웃소싱했습니다.
울트라맨, 광고사업 추진 위해 시모 영입
오픈AI가 광고 사업에 진출하더라도 올해 말까지 기업용 제품(기업, 정부기관, 기타 대규모 조직을 위한 기술) 매출 비중을 50%까지 늘리겠다는 목표다.
투자은행 UBS의 애널리스트 칼 키어스테드(Karl Keirstead)는 "이것은 현재 기술 투자자들에게 핵심적인 문제"라고 말했습니다. "OpenAI는 엔터프라이즈 소프트웨어로 더욱 공격적으로 이동할 수밖에 없습니다."
기업 시장
현재 기업은 소프트웨어 개발자가 컴퓨터 코드를 작성하는 데 도움이 되는 Codex와 일반 사무실 시나리오용으로 설계된 ChatGPT Enterprise와 같은 도구를 사용하려면 OpenAI에 비용을 지불해야 합니다. 이러한 도구는 실리콘 밸리 기술 전문가들 사이에서 널리 사용되며 일부 사용자는 이를 사용하기 위해 한 달에 200달러를 지불합니다.
그러나 Kiersted는 일반 기업이 사무용 소프트웨어에 그렇게 높은 가격을 지불할 의향이 없을 수도 있다고 지적했습니다. 동시에 OpenAI는 엔터프라이즈 시장에서 점점 더 치열한 경쟁에 직면해 있습니다. 가장 눈에 띄는 경쟁자는 Anthropic과 코드 생성 도구인 Claude Code입니다. OpenAI는 소비자 제품과 기업 제품 모두에서 수익 성장을 가속화하기 위해 노력하고 있지만 Anthropic은 주로 기업 도구에 중점을 두고 있습니다.
Anthropic은 최근 ChatGPT에 광고를 도입하려는 OpenAI의 시도를 풍자하는 슈퍼볼 광고를 출시했습니다.태그라인은 다음과 같습니다. "광고가 AI를 강타할 것입니다. 그러나 Claude는 그렇지 않습니다."
Altman은 다음 게시물에서 해고했습니다.
가치 공유
지난 달 스위스 다보스에서 열린 연례 세계 경제 포럼에서 OpenAI CFO Sarah Friar는 회사가 수익을 창출하기를 희망하는 또 다른 새로운 방법에 대해 논의했습니다. 그녀는 이를 '가치 공유'라고 부릅니다. 예를 들어 OpenAI의 기술이 신약 발견에 도움이 된다면 OpenAI는 수익의 일부를 얻을 수도 있습니다.
프리어
며칠 후 OpenAI는 과학자를 위한 제품인 Prism을 출시했습니다.Fryer의 이전 발언을 알고 있는 많은 연구자들은 OpenAI가 그들의 과학적 발견의 일부를 취할 계획인지 여부에 대해 우려했습니다.
이러한 조치가 고객을 소외시키는 것을 우려한 OpenAI 경영진은 급증하는 논란에 대응하는 방법을 논의했으며 궁극적으로 소셜 미디어에 명확한 메시지를 게시하는 데 집중하기로 결정했습니다.
OpenAI의 새로운 과학 운영 책임자인 Kevin Weil은 게시물에서 회사가 Prism을 사용하여 독립적인 과학자들이 발견한 내용을 일부 받아들이지 않는다고 설명했습니다. 다른 OpenAI 경영진도 X 플랫폼에 대해 비슷한 입장을 표명했습니다. 하지만 웨일은 대형 제약사와 파트너십을 맺고 수익을 삭감할 가능성도 완전히 배제하지 않았다.
Altman은 이번 주 실리콘 밸리에서 열린 행사에서 비슷한 견해를 밝혔습니다. "우리는 비용을 부담하고 혜택을 공유하는 협력 모델을 모색할 수 있습니다."