4년이 걸렸던 삼성 갤럭시S22 다운클럭 사건이 드디어 해결됐다.서울고등법원은 최근 삼성전자에 피해를 입은 소비자에게 배상하라는 판결을 내렸다.이번 법적 분쟁은 2022년 3월 삼성전자 시스템에 사전 설치된 게임 최적화 서비스(GOS) 애플리케이션이 휴대폰 성능을 강제로 제한해 사용자 경험을 크게 저하시켰다며 삼성전자를 다수의 소비자가 공동으로 고소하면서 시작됐다.
GOS는 Samsung이 Galaxy S22 시리즈용으로 특별히 개발한 시스템 수준 애플리케이션입니다. 휴대폰 과열을 방지하도록 설계되었지만 강제로 GPU 주파수를 줄이고 화면 해상도를 낮추는 방식으로 온도를 제어합니다.
모델 출시 초기에는 이 기능을 사용자가 수동으로 끄거나 비활성화할 수 없었습니다. 몇 년이 지나서야 여론의 엄청난 압력을 받아 삼성은 GOS 애플리케이션을 종료할 수 있는 옵션을 공식적으로 제공하는 시스템 업데이트를 출시했습니다.
갤럭시S22 시리즈에는 퀄컴 스냅드래곤 8 Gen1 플래그십 프로세서가 탑재됐다. 다운클럭을 강요당한 GPU는 퀄컴이 자체 개발한 아드레노 730이었다. 이로 인해 소비자들이 많은 돈을 들여 구입한 하드웨어의 성능이 실제 사용에서는 심각하게 위축됐다.
많은 사용자들이 고부하 게임을 실행하지 않을 때에도 휴대폰 성능이 여전히 이유 없이 저하되고 있다고 보고했습니다. 원고는 삼성이 제품 홍보와 판매 과정에서 GOS의 제한된 성과를 소비자에게 알릴 의무를 이행하지 않았다고 주장했다.
오랜 재판 끝에 법원은 소송에 참여한 소비자 1,882명에게 삼성전자가 금전적 배상을 해야 한다고 최종 판결했다. 현재로서는 어느 쪽도 이번 판결에 대해 이의를 제기하지 않고 있으며, 이로써 4년간 이어온 공연권 소송도 공식적으로 마무리됐다.
이에 앞서 애플도 주파수 감소 게이트를 경험했다. Apple은 2016년부터 2017년까지 배터리 노화로 인한 예상치 못한 종료를 방지하기 위해 사용자 모르게 iOS 시스템 업데이트를 통해 구형 iPhone의 성능을 줄였습니다.
이러한 행동은 사용자들이 새 휴대폰을 교체하도록 유도하기 위해 의문을 제기했고, 이로 인해 전 세계적으로 소송과 비난이 촉발되었습니다. 결국 애플은 사과하고 배터리 우선 교체 서비스를 제공하며 소비자에게 보상했다.
