최근 충칭발 쿠알라룸푸르행 에어아시아 D7809편은 여성 승객이 기내에서 문제를 일으키는 바람에 심각한 지연이 발생했습니다.그 여성은 너무 감정적이어서 "문제를 해결할 수 없으면 비행기를 타지 않겠다"고 위협했습니다. 또 외국 항공사 승객들에게 여행 내내 중국어로 의사소통을 강요해 같은 비행기에 탄 승객들 사이에서 큰 불만을 불러일으켰다.
사건 이후 해당 여성은 자신이 중국남방항공의 스튜어디스라고 주장했다. 오늘 중국남방항공이 공식적으로 답변했습니다. 확인 결과 해당 여성은 중국남방항공 직원이 아니며, 중국남방항공과 아무런 관련도 없는 것으로 확인됐다.
같은 비행기에 탑승한 승객들에 따르면 여성은 친구가 비행기에 탑승하지 못해 기내에서 오랫동안 큰 소리로 통화를 하던 중 갈등이 시작됐다.
옆자리에 앉은 말레이시아 승객이 볼륨을 낮추라고 권유해 말다툼이 벌어졌다.
상대방이 사진을 찍기 위해 휴대폰을 꺼내자 여성은 사진을 삭제해 달라고 요청했고, 현장의 갈등은 더욱 커졌다.
에어아시아 승무원이 조율을 위해 현장에 왔을 때 해당 여성은 영어 의사소통을 거부하고 "중국어를 모르기 때문에 국제선을 탄다"고 화를 내며 승무원을 꾸짖으며 완전한 중국어 서비스를 주장했다. 현장 조정은 여전히 합의에 이르지 못했습니다.
비행의 질서와 안전을 보장하기 위해 승무원은 다시 주차 위치로 돌아가 경찰에 신고하기로 결정했습니다.
경찰은 현장에 도착한 뒤 추가 치료를 위해 해당 여성을 비행기에서 내리게 했다. 이로 인해 비행기가 약 1시간 30분 정도 지연되면서 많은 승객들의 여정 계획에 차질을 빚었습니다.
연결 티켓을 구매한 환승 승객 중 상당수는 쿠알라룸푸르 도착 후 다음 항공편을 놓치고 그곳에서 하룻밤을 보내야 했습니다. 사전 예약한 호텔과 여행 일정이 모두 취소돼 막대한 경제적 손실이 발생했다.
현재 충칭 공항 공안부는 해당 사건이 아직 조사 중이며 법률 및 규정에 따라 처리될 것이라고 밝혔습니다.
