마이크로소프트는 기본 경험에 대한 사용자 요구에 우선적으로 대응하겠다고 거듭 강조했지만, 여전히 인공지능 '에이전트 시대'를 위한 차세대 윈도우 기획을 활발하게 추진하고 있다. 2025년 11월 마이크로소프트는 윈도우를 AI용 '에이전트 OS'로 발전시키겠다고 공개적으로 제안했다. 이 발언은 당시 윈도우 11 사용자 그룹 사이에서 거센 반발을 불러일으켰다. 많은 사용자들은 Microsoft가 급진적인 AI 비전을 이야기하기 전에 먼저 시스템의 기본 기능과 안정성을 다듬어야 한다고 믿었습니다.

이후 윈도우 책임자인 파반 다발루리(Pavan Davaluri)도 비슷한 의견을 공개적으로 인정하고, 현재 시스템에 대한 일련의 사용자 불만과 불만을 해결하는 데 주력하기 위해 '윈도우 K2'라는 내부 프로젝트를 시작했다. 그러나 최근 공개된 정보에 따르면 소위 "지능형 OS"의 장기 계획은 보류되지 않고 새로운 단계의 핵심 작업에 기록되었습니다.

최근 비즈니스 인사이더(Business Insider)가 입수한 마이크로소프트 내부 메모에 따르면 회사에서 35년간 근무한 베테랑 임원 유수프 메흐디(Yusuf Mehdi)가 다음 회계연도 말에 회사를 떠날 예정이다. Mehdi는 현재 Microsoft의 수석 부사장으로 재직하고 있으며 Copilot, AI, Windows, Surface, Microsoft 365, Bing 및 Edge와 같은 여러 제품 라인의 시장 전략 및 제품 마케팅을 담당하는 회사의 고위 리더십 팀의 일원입니다. Microsoft를 따르는 많은 사람들에게 Mehdi는 최근 몇 년 동안 Copilot 브랜드와 AI 비즈니스를 뒷받침하는 가장 중요한 원동력 중 하나입니다.

더욱 주목할 점은 메흐디가 떠나기 전 과도기 동안 새로운 역할을 맡게 될 것이라는 내용이 메모에 명확히 명시되어 있다는 점이다. 다음 회계연도 동안 핵심 과제 중 하나는 CEO인 Satya Nadella 및 관련 리더들과 협력하여 "지능형 시대에 맞게 Windows를 재구상"하는 것입니다. 유출된 메모에서 Mehdi는 다음 회계연도를 지능형 시대에 Windows의 위치를 ​​재구상하고 Microsoft 365 서비스의 성장을 촉진하며 회사의 "One Copilot(One Copilot)" 비전을 현실화하는 데 전념할 것이라고 밝혔습니다. 또한 그는 자신을 잘 아는 사람들은 그가 전보다 더 열심히 헌신하고 더 열심히 일하겠다는 뜻이라는 것을 알고 있다고 강조했다. 그는 과거의 리더십 스타일처럼 긴박감과 야망, 그리고 '모든 것을 내 손에서 더 좋게 만든다'는 기준으로 일을 마무리하는 것이 올바른 마무리 방법이라고 항상 믿어 왔습니다.

이 진술은 많은 Windows 사용자를 불안하게 만들 것입니다. 그간 마이크로소프트는 윈도우 11에서 Copilot과 다양한 AI 기능을 적극 홍보해 왔다. 그러나 많은 사용자들은 이러한 기능이 방해가 되고 리소스를 점유한다고 믿고 이러한 변화에 상당히 혐오감을 느끼고 있으며, 시스템 자체의 안정성, 일관성, 기본 경험 등의 문제는 오랫동안 제대로 해결되지 않았다. 예를 들어, "제거할 수 없는" Copilot 버튼을 둘러싼 논란은 Office 및 Windows 사용자 커뮤니티에서 지속적인 비판을 불러일으켰으며 일부 사용자는 Microsoft가 AI 서비스에 "구속"하고 있다고 믿기까지 했습니다.

이는 Microsoft 내부의 미묘한 이중적 태도를 반영합니다. 한편, 회사는 공개 성명에서 AI 경험을 제품에 도입하는 데 더욱 신중할 것이며 Copilot에 대한 사용자의 부정적인 피드백을 기꺼이 경청할 것임을 강조합니다. 반면 Mehdi의 내부 메모에 따르면 Microsoft의 궁극적인 목표는 여전히 Windows를 AI 시대에 완전히 "준비"시키고 지능형 상호 작용을 중심으로 시스템을 재구성하는 것입니다. 즉, Copilot 브랜드 자체가 인기가 없더라도 Microsoft는 사용자의 민감한 신경을 건드리지 않고 이름과 패키징을 조정하여 AI를 운영 체제와 응용 프로그램에 깊이 내장할 수 있습니다. 이전 분석가들은 마이크로소프트가 사용자들의 마음속에 있는 '코파일럿' 브랜드의 논란의 여지가 있는 성격을 잘 알고 있었기 때문에 브랜드 변경과 인터페이스 조정을 통해 다양한 AI 기능을 '소프트 랜딩'하기로 결정했다고 믿었습니다.

Mehdi가 내년에 "지능형 시대를 위한 Windows 재구성" 작업에 전적으로 참여함에 따라 외부 세계는 이 비전의 구체적인 구현 범위와 영향에 세심한 주의를 기울일 것입니다. '윈도우 K2'는 기본적인 경험을 패치하는 데 중점을 두고 있지만, 마이크로소프트가 기존 사용자들의 불만을 안정시키는 것과 AI 전략을 발전시키는 것 사이에서 어떻게 균형을 맞추는지는 앞으로 몇 달, 심지어 몇 년 동안 핵심 관찰 포인트가 될 것이다. 일반 사용자의 경우 이러한 "지능화" 변환이 다시 시스템 단순성과 신뢰성을 희생하면서 이루어질 것인지에 대해 더 우려하고 있습니다.