NIO 앱 대규모 충돌, 차주들 "집단처벌"

어제저녁 #伟来车주처벌역 #이 핫 검색어에 올랐습니다. Apple 휴대폰을 사용하는 많은 NIO 자동차 소유자가 앱 오작동을 신고했습니다. 차량의 블루투스 키 동기화에 실패하여 차량 잠금을 해제할 수 없습니다. 많은 자동차 소유자가 차 밖에 갇혀있었습니다.

자동차 소유자의 실제 피드백에 따르면 이 결함은 NIO 앱의 iOS 버전에만 영향을 미쳤습니다. 소프트웨어를 열자마자 즉시 충돌이 발생하여 제어 인터페이스에 완전히 들어갈 수 없었습니다. 앱에 의존하는 블루투스 센서 키를 동기화하지 못했습니다. 차량 소유자가 차량 쪽으로 걸어가자 표시등이 응답하지 않고 문도 열리지 않았습니다. 그들은 차 옆에서 처리를 기다릴 수만 있었습니다. 네티즌들은 농담으로 '집단처벌 입장'이라고 불렀다.

많은 자동차 소유자가 휴대폰을 다시 시작하고 네트워크를 전환하려고 시도했지만 문제를 해결하지 못했습니다. 그들은 NIO의 400 고객 서비스 핫라인에 도움을 요청했습니다. 그러나 피크 시간대에는 들어오는 라인이 혼잡하여 수작업을 기다리는 데 오랜 시간이 걸렸습니다.

연결 후 고객 서비스에서는 앱을 제거하고 다시 설치하는 통합 임시 솔루션을 제공했습니다. 재설치 후 차량의 잠금이 일시적으로 해제될 수 있습니다. 그러나 이 방법은 한 번만 적용될 수 있으며 소프트웨어를 다시 시작하면 오류가 다시 발생합니다.

오늘 아침 NIO 고객센터에서는 기술팀에서 결함의 근본 원인을 찾아 수리를 추진하고 있다고 답변했습니다. 새 버전의 앱은 일괄적으로 온라인에 게시될 예정이며, 업데이트 후 충돌 문제가 해결될 예정입니다.

이 사건은 업계 논의를 촉발시켰습니다. 많은 네티즌들은 현재 신에너지 자동차가 자동차 잠금 해제 및 제어를 위해 모바일 앱에 크게 의존하고 있다고 지적했습니다. 대규모 소프트웨어 오류에는 포괄적인 오프라인 솔루션이 부족하여 악천후 및 긴급 여행 시나리오에서 쉽게 불편을 초래할 수 있습니다. 자동차 소유자는 또한 자동차와 함께 실제 카드 키를 휴대해야 함을 상기시킵니다.