OpenAI는 최근 ChatGPT를 단일 대화 도구에서 기업 워크플로우에 깊이 참여할 수 있는 자동화된 비서로 업그레이드하는 것을 목표로 하는 "ChatGPT Work"라는 새로운 AI 에이전트 기능을 출시했습니다. 이 기능은 최신 GPT-5.6 모델에 의해 구동되며 사무 자동화 분야에서 OpenAI의 대대적인 확장을 의미합니다.
ChatGPT Work의 핵심 장점은 복잡한 다단계 작업을 처리하는 능력에 있습니다. 기존의 인스턴트 Q&A와 달리 이 기능은 장기 프로젝트에 중점을 두고 있으며 연결된 여러 앱과 데스크톱 도구 간의 협업을 가능하게 합니다. 승인 후 사용자는 ChatGPT Work를 Slack, Microsoft Teams, Google Drive, SharePoint, 이메일, 캘린더, CRM 플랫폼 및 프로젝트 관리 도구와 같은 엔터프라이즈급 애플리케이션과 연결할 수 있습니다. 시스템은 이러한 플랫폼에서 자동으로 데이터를 캡처하고 문서 작성, 보고서 분석, 프레젠테이션 작성, 웹 애플리케이션 구축 등 일련의 작업을 수행할 수 있습니다. 내장된 Codex 코드 처리 기능 덕분에 시스템은 복잡한 논리적 작업을 효율적으로 처리할 수 있을 뿐만 아니라 프로젝트가 여러 단계에 걸쳐 실행될 때 높은 수준의 컨텍스트 일관성을 유지할 수 있습니다.
사무실 시나리오의 특정 애플리케이션 측면에서 OpenAI는 사용자가 프로젝트 결과를 프로젝트 추적 보드, 릴리스 캘린더 또는 내부 보고 시스템과 같은 대화형 웹 페이지 또는 웹 애플리케이션으로 직접 변환할 수 있는 "사이트"라는 공개 테스트 기능을 동시에 출시했습니다. 또한 새로운 "예약된 작업" 기능은 Slack의 대화를 기반으로 회의 안건을 자동으로 업데이트하거나 이메일 피드백을 기반으로 프로젝트 프레젠테이션 문서를 자동으로 새로 고치는 등 반복되는 작업의 자동화된 처리를 지원합니다. 동시에 ChatGPT의 데스크톱 클라이언트도 업데이트를 받아 로컬 파일 및 데스크톱 애플리케이션과의 직접적인 상호 작용을 지원하고 수동 클릭, 파일 입력 및 관리를 시뮬레이션하여 백그라운드에서 지루한 작업을 자동으로 완료할 수 있는 "컴퓨터 사용" 기술을 도입했습니다.
OpenAI는 리소스 통합을 위해 7월 9일부터 독립적인 Codex 애플리케이션 기능을 ChatGPT 데스크톱 버전에 병합하기로 결정했으며, 원래 데스크톱 버전 애플리케이션의 이름은 "ChatGPT Classic"으로 변경됩니다. 동시에 OpenAI는 내장 브라우저인 'Atlas' 운영을 중단하고 대신 크롬 브라우저 플러그인을 확장해 업무 효율을 높일 계획이다.
OpenAI는 기업 사용자를 위해 보안 관리 및 제어를 강화하고 ChatGPT 작업을 위한 중앙 집중식 관리 콘솔을 제공합니다. 기업 관리자는 회사 데이터에 대한 플러그인 권한과 액세스 범위를 세밀하게 관리할 수 있습니다. 또한, 대화기록 가시성을 높이기 위해 컴플라이언스 API로 시스템을 구성하고, 민감한 업무에 대한 자동 감사 시스템을 도입해 데이터 유출을 방지하고 있다. ChatGPT 작업의 첫 번째 배치는 현재 Pro, Enterprise 및 Edu 구독자에게만 공개되고 Plus 및 Business 요금제 사용자는 점차적으로 다음 날에 액세스할 수 있게 될 것이지만, 이 레이아웃은 OpenAI가 AI 에이전트를 기업 일상 운영의 핵심 허브로 만들어 기존 비즈니스 흐름이 처리되는 방식을 완전히 바꾸려고 노력하고 있음을 분명히 보여줍니다.