Samsung USA는 더 많은 고객에게 더 많은 모델, 제품 카테고리 및 부품을 제공하기 위해 셀프 서비스 수리 프로그램을 확대한다고 발표했습니다. 회사에 따르면 현재 폴더블 스마트폰, 태블릿, PC, 홈 엔터테인먼트 기기 등 약 50개 모델에 대한 수리 매뉴얼이 제공되고 있습니다.
회사는 갤럭시 S23 시리즈, 갤럭시 Z 폴드5, 갤럭시 Z 플립 5, 갤럭시 탭 S9 시리즈, 갤럭시 북 2 시리즈 등 14종의 새로운 갤럭시 스마트폰, 태블릿, PC 모델을 계획에 추가했습니다.
이제 사용자는 삼성 웹사이트를 통해 더 많은 갤럭시 휴대폰과 태블릿용 자체 제작 부품을 얻을 수 있습니다. 기존 디스플레이 어셈블리, 후면 유리 및 충전 포트 외에도 스피커, SIM 카드 트레이, 측면 키 및 볼륨 키도 포함됩니다.
갤럭시북 사용자는 좌우 스피커와 팬 교체 외에도 디스플레이, 배터리, 전원 버튼 등 기타 부품도 교체할 수 있다. 삼성에서는 수리 키트를 부품과 함께 번들로 구매하거나 별도로 구매할 수 있다고 밝혔습니다.
사용자는 일부 2023년 삼성 TV, 모니터 및 프리스타일 2세대 프로젝터에서 이미지, 전원, Wi-Fi, 사운드 및 원격 제어 관련 문제를 자가 수정하기 위한 오리지널 액세서리, 도구 및 지침을 얻을 수 있습니다. 특정 2023 스피커 소유자는 HDMI, 광학 및 전원 코드, 스피커, 무선 및 기타 구성 요소를 직접 교체할 수도 있습니다.
Samsung Electronics America의 고객 서비스 담당 부사장인 Mark Williams는 다음과 같이 말했습니다.
우리는 소비자가 장치의 올바른 작동을 유지하기 위해 신뢰할 수 있고 편리한 수리 옵션을 원한다는 것을 알고 있습니다. 이번 확장은 삼성이 고객에게 선택권을 제공하겠다는 약속을 계속하는 또 다른 방법입니다. DIY 수리를 좋아하는 사용자를 위해 다양한 제품에 대한 더 많은 선택권을 제공하여 서비스 수명을 연장할 것입니다.
2022년 미국에서 시작되어 이후 한국, 브라질, 멕시코 및 일부 유럽 국가로 확대된 삼성의 자가 수리 프로그램은 주로 깨진 갤럭시 기기를 직접 수리하려는 DIY 애호가와 기술에 정통한 사용자를 대상으로 합니다.