네티즌들은 세탁기가 하루에 400MB의 트래픽을 소비하며 데이터 업로드가 의심된다는 사실을 밝혔습니다. Midea 고객 서비스: 인터넷에 연결할 필요가 없습니다.

요약:

최근 일부 네티즌들은 짧은 동영상 플랫폼을 통해 자사의 Midea 스마트 세탁기가 Wi-Fi에 연결된 후 짧은 시간 내에 많은 양의 트래픽을 소비한다는 소식을 전했습니다. 비정상적인 데이터는 인터넷상에서 열띤 토론을 촉발시켰습니다. 많은 네티즌들은 스마트 가전이 개인 정보 유출 위험을 초래할 수 있다고 우려하고 있습니다.

위에서 언급한 트래픽 소비는 사용자의 인식을 훨씬 뛰어넘습니다. 네티즌은 "세탁기는 하루도 안 돼서 400MB가 넘는 데이터를 업로드한다. 뭐하는 걸까"라고 공개적으로 말했다.

사건이 격화되자 해당 이용자는 메이디 관계자들이 적극적으로 연락을 했다고 언론에 폭로했다. 현재 메이디 측은 해당 세탁기 제품의 일련번호를 제공했으며, 브랜드 측은 비정상적인 트래픽이 발생한 구체적인 원인을 조사 중이다.

네티즌들 사이에서 뜨겁게 화제가 되고 있는 트래픽 이상 현상과 개인정보 보안 문제에 대해 메이디 전국 400개 공식 고객센터는 인터넷에 연결된 메이디 스마트 세탁기의 핵심 기능은 원격 제어와 기기 작동 상태 동기화라고 답했다. 인터넷에 연결되어 있을 때 데이터 전송이 발생하는 것은 정상적인 현상이며, 장치는 사용자 개인 정보를 개인적으로 수집하거나 업로드하지 않습니다.

동시에 고객 서비스에서는 이 네트워킹 기능이 필수 옵션이 아니라고 덧붙였습니다. 사용자에게 원격 제어 기능이 필요하지 않은 경우 간단히 장치 WiFi 연결을 끊으면 데이터 소비가 완전히 차단됩니다.

19시간 동안 400MB 이상의 트래픽 소비가 규정을 준수하고 정상인지 묻는 질문에 고객센터에서는 트래픽 소비가 정상 범위 내에 있는지 내부 검증 후 명확하게 답변했습니다. 추가 트래픽 생성을 방지하려면 원격 기능을 사용하지 않을 때 사용자가 백그라운드에서 장치의 네트워킹 권한을 끄는 것이 좋습니다.

또한 9월 9일 저녁, Midea의 A/S 직원은 모든 Midea 스마트 가전 제품의 네트워킹은 원격 시작 및 중지, 상태 쿼리 등과 같은 기본 제어 기능에만 사용된다고 덧붙였습니다.

이러한 트래픽 급증 상황에 대해 애프터 서비스 직원은 두 가지 잠재적인 원인을 분석했습니다. 첫째, 가정용 Wi-Fi 신호가 불안정하여 세탁기의 연결이 자주 끊겼다가 자동으로 다시 연결되고, 온라인에서 데이터 새로 고침이 반복되어 트래픽 급증이 발생했습니다.

둘째, 홈 라우터 트래픽 통계에 편차가 있을 수 있습니다. 동시에 직원은 사용자가 여전히 교통 문제에 대해 우려하는 경우 현장 검사 및 문제 해결을 위해 유지 보수 기술자를 현장에 방문하도록 신청할 수 있다고 말했습니다.