요약:
누수, 검은색 화면, 흰색 선. Apple 역사상 가장 비싼 모델의 화면이 구입 후 이틀 만에 깨졌습니다. 10월 23일, Apple의 첫 번째 폴더블 스크린 iPhone Duo가 공식적으로 판매되었습니다. 가격은 15,999위안부터 시작하여 애플 역사상 가장 비싼 모델이 되었습니다. 출시 당일에도 많은 유저들이 줄을 서서 대리 구매를 했고, 심지어 스캘퍼스로부터 인상된 가격으로 구매하기도 했습니다. 시장 밖에서 스캘퍼를 구매하는 가격도 한 번에 개당 거의 3,000위안에 달하는 프리미엄으로 상승했습니다.
놀라운 점은 열기가 엄청나게 빨리 식었다는 점입니다. 스캘퍼 프리미엄은 3000위안에서 몇 백 위안으로 급락했다.
방아쇠는 매우 직접적이었습니다. 새 휴대전화의 평판은 더욱 악화되었습니다. 더 높은 가격에 iPhone Duo를 구입한 많은 소비자는 새 Apple 휴대전화를 구입한 날 화면 오류를 경험했습니다.
첫 번째 사용자 중 일부는 휴대폰을 정상적으로 열고 닫는 과정에서 갑자기 화면이 누출되었다고 보고했습니다. 일부는 새 전화기를 받은 지 한 시간 이내에 경첩을 통해 흰색 선이 흐르기까지 하여 iPhone Duo의 "가장 빠른 손상"에 대한 새로운 기록을 세웠다고 주장했습니다. 많은 솔리드 사용자가 분홍색에서 검정색으로 변했습니다.
방금 구입한 아이폰 듀오 내부 화면이 깨졌습니다/출처: 신민저녁뉴스
휴대폰 업계의 장기적인 벤치마크로서 Apple이 iPhone Duo에 투자한 것은 폴더블 시장에 미치는 영향을 결정하는 핵심 조각으로 간주됩니다. 외부에서는 스티브 잡스 시절의 영향력을 되찾고 폴더블 시장의 후발주자가 될 것으로 기대하고 있다. 현재는 이러한 기대가 무너지고 있는 것 같습니다.
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화면이 깨져서 수리비가 7998위안
Ran Qi는 문제를 겪은 초기 소비자 중 한 명입니다.
새 애플폰이 정식 출시된 후, 그는 이를 구입하기 위해 서둘러 현지 휴대폰 매장으로 달려갔다.
Ran Qi는 공식 홈페이지에서 가격이 17,999위안인 512G 버전 모델을 선택했습니다. 공식적으로 인증받은 매장이 아니기 때문에 가격에 2,000위안을 추가해야 한다. 그는 맛을 위해 더 많은 돈을 기꺼이 지불했습니다.
10월 25일 오전, 란치(Ran Qi)는 폴더블 모드에서 휴대폰을 열었을 때 화면 안쪽 주름 위쪽에 큰 누수 부분과 화면 왼쪽에 작은 점이 있는 것을 발견했습니다. 그는 애프터 서비스를 위해 매장에 연락했습니다. 하지만 답답한 점은 그의 휴대폰이 수리될지 직접 교체될지 테스트를 위해 수리 센터에 보내야 한다는 점이다.
내부 화면 주름 위로 누수가 나타납니다/인터뷰 대상자가 제공한 사진
그 전에는 특별한 애프터 세일 박스를 기다려야 했습니다. Ran Qi는 Yan Finance 기자들에게 자신의 휴대전화 수리 프로그램 ID가 설정되었지만 진행 상황이 대기 상자에 갇혀 있다고 말했습니다. "Foxconn에서는 iPhone Duo를 특수 상자에 넣어 반품해야 하며 임의로 반품할 수 없도록 요구합니다."
치란의 경험은 고립된 사례가 아닙니다. 또 다른 소비자 야오수(Yao Shou)도 오랫동안 기다리고 있다.
"'쾅' 소리와 함께 금이 가기 전까지 세 번 열었다가 닫지 않았을 수도 있습니다." Yao Shou는 Yan Finance 기자에게 말했습니다. 10월 27일에 그녀는 이 폴더블 모델을 구입했습니다. 구입한 지 한 시간도 안 되어 화면이 오작동했습니다. 그가 공유한 사진에서는 화면 왼쪽 절반이 더 이상 켜지지 않는다. 오른쪽 절반 아래쪽, 중앙 힌지부터 화면 가장자리까지 뚜렷한 데드 픽셀과 흰색 선이 이를 통과합니다.
인터뷰 대상자가 제공한 사진/흰색 선이 내부를 관통했습니다
야오수는 수리를 위해 휴대전화를 보냈다고 말했습니다. 그러나 Ran Qi와 마찬가지로 그녀도 교체 또는 반품에 대한 책임을 지기 전에 평가가 완료될 때까지 기다려야 합니다. 검사관은 신원 확인 작업을 완료하는 데 약 3~4주 정도 걸릴 것이라고 말했습니다.
애프터서비스를 위해 반품이나 교환을 하기 전에 화면 불량을 확인해야 하는 이유는 주로 휴대폰의 품질 문제인지, 인적 요인으로 인한 것인지를 구별하기 위한 것으로 이해됩니다. 많은 휴대폰 수리 가맹점은 Yan Finance 기자에게 인적 요인으로 인해 발생한 경우 보증 기간 내라도 반품 또는 수리 서비스를 자체 비용으로 처리해야 한다고 말했습니다.
옌 파이낸스(Yan Finance) 기자는 애플 매장 직원들을 소비자로 물었습니다. 직원은 iPhone Duo에는 기본적으로 1년 보증이 제공되지만 이는 인간이 아닌 품질 문제에만 적용된다고 말했습니다. 직원은 또한 화면에 데드 픽셀이나 액체 누출과 같은 문제가 있는 경우 먼저 외부 힘에 의한 것인지 확인해야 한다고 말했습니다. 수동으로 파손된 경우 자비로 처리해야 합니다. 아이폰 듀오 화면 교체 비용은 7000~8000위안 정도이다.
문의 결과, 애플 공식 홈페이지 유지보수 서비스에 따르면 아이폰 듀오의 예상 화면 수리 가격은 외부 화면 3,198위안, 내부 화면 7,998위안이다. 접이식 스크린의 경우 휴대폰을 접었을 때 외부 스크린은 단면 스크린입니다. 내부 화면은 전화기를 펼친 후 더 큰 화면입니다. 현재 인터넷에서 소비자들이 공유하는 화면 장애의 대부분은 기본적으로 내부 화면에 의해 발생한다.
가장 낮은 구성의 아이폰 듀오 가격을 7,998위안으로 계산하면 화면 수리 비용은 휴대폰 판매 가격의 거의 절반 수준이다. 개인 부담이라면 소비자 입장에서는 적지 않은 비용이다. 더 중요한 것은 자기 부담 수리와 무료 반품 및 교환 사이에 "검사를 기다리는 중"이라는 경계가 모호하다는 것입니다.
안방 싱크 탱크(청두) 연구 센터의 보조 연구원인 Liu Qi는 Yancai Finance 기자에게 Apple의 경우 화면 오류 문제의 원인을 조사하는 데 시간을 할애할 이유가 있으며 내부 생산 및 외부 요인이 이를 얼마나 설명하는지 조사합니다. 그러나 1세대 접지기가 출시되면 애플은 이러한 문제에 대해 더 많은 애프터 서비스를 제공해야 합니다. 이는 차세대 접지기를 포함하여 시장 평판의 안정성을 유지하는 데 중요합니다.
“우리 앞에 놓인 작은 이익에만 집중할 수 없고, 시장 평판도 포기할 수 없으며, 소비자 마음에 대한 신뢰도 포기할 수 없습니다.” Liu Qi가 말했다.
현재 란치는 12315로 신고서를 제출했다. 란치는 자신이 10년 넘게 애플 생태 사용자였으며 마지막 휴대전화는 신형 아이폰 18 프로 맥스였다고 밝혔다. 그러나 화면 오류를 겪은 후 그는 Apple의 서비스에도 실망했습니다.
애플의 첫 폴더블 모델인 만큼 높은 가격과 더불어 애플이 공식 출시에 앞서 관련 기술과 서비스를 개선해야 하며, “시행착오의 대상이 되어서는 안 된다”고 믿는다.
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왜 깨졌나요?
역사상 가장 비싼 Apple 휴대폰인데 왜 몇 번 열면 화면이 손상되나요?
현재 Apple은 공식적인 이유를 밝히지 않았습니다. 그러나 많은 기능이 이 전화기의 힌지 디자인 문제를 지적합니다.
경첩은 폴더블폰의 핵심 기계구조 중 하나다. 스크린을 지지하고 열고 닫는 동작을 수행하며 스크린의 굽힘 반경을 제한하는 역할도 합니다. 힌지는 화면이 구부러질 때 화면의 힘 분포를 직접적으로 결정합니다. 디자인이 부적절하면 화면이 사용 중에 쉽게 균열, 박리 및 기타 고장을 일으킬 수 있습니다.
소비자들이 공유한 바에 따르면 파손은 주로 화면 내부 주름 부위 부근에 집중됐다. 일부 소비자는 정상적으로 열고 닫은 후 누수를 발견하기도 했고, 이상한 소음을 듣다가 화면이 꺼지는 소비자도 있었다. 즉, 낙하, 물 침입 또는 상당한 외부 힘 후에 문제가 반드시 발생하는 것은 아니므로 구조적 신뢰성 문제가 더 큽니다.
소셜 플랫폼에서는 소비자마다 피해 상황이 다릅니다
아이폰 듀오 출시 후 제3자 분해 전문업체인 iFixit은 분해 이미지와 CT 스캔을 이용해 애플의 폴더블 모델을 시뮬레이션하고 추론했는데, 접었을 때 힌지의 지지 구조가 설계대로 '허물어지지' 않으면 접힌 부분에 국부적인 압력이 형성되어 응력 집중이 발생할 수 있다고 추론했습니다.
트렌드포스컨설팅 역시 보고서에서 아이폰 듀오의 내부 화면이 커버 플레이트, 광학 접착제, OLED 디스플레이, 패키징 등 다층 소재로 구성되어 있다고 언급했다. 펼쳤을 때는 물방울 모양의 힌지가 화면을 제때에 잡아주고, 닫았을 때는 공간을 확보해야 합니다. 중앙 지원의 차질이 불충분할 경우 지역적으로 추가 접촉이 전개될 것입니다.
마찬가지로 Liu Qi도 문제는 캐시 구조와 힌지 사이에 있다고 믿습니다.
그러나 그는 애플의 폴더블 스크린의 화면 불량 문제가 '블랙스완' 사건이 아니라 실제로 업계 규정에 부합하는 것이라고 Yan Finance에 지적했습니다.
애플이 폴더블 스크린을 출시하기 전, 안드로이드 모델의 폴더블 스크린은 오랫동안 힌지 문제로 어려움을 겪었습니다. 힌지는 정밀 가공된 부품이기 때문에 충분한 검증 주기와 충분한 횟수의 검증이 필요합니다. 비교적 늦게 병풍 트랙에 진입한 애플의 경우, 안드로이드와 달리 제품 검증에서도 애플이 새로운 영향 요인을 갖고 있다.
2026년 9월 9일 미국 캘리포니아주 쿠퍼티노에서 촬영된 폴더블폰 아이폰 듀오/출처: 신화통신
Liu Qi는 Apple의 병풍 품질 관리에 영향을 미치는 요소를 세 가지 범주로 분류했습니다.
첫째, 후발주자로서 애플이 삼성과 화웨이가 이미 교육한 시장을 장악하려면 더 가볍고, 더 얇고, 주름이 더 적은 제품을 만들어야 합니다. 그렇지 않으면 Apple은 경쟁 우위를 잃게 됩니다. "그러나 가벼움과 얇음은 품질 관리 위험이 높다는 것을 의미합니다."
둘째, Apple에는 고정 출시 및 대량 생산 기간이 있습니다. Apple은 자본 시장의 신뢰를 뒷받침할 새로운 제품이 필요합니다. 병풍이 아무리 복잡해도 그 속도를 따라가야 하고, 제품 검증 주기도 쉽게 압축될 수 있다.
셋째, 이번에 애플이 참여한 초박형 유리와 맞춤형 경첩 공급업체는 첫 번째 병풍으로 안드로이드 병풍 시스템을 수년 간 이어온 제조사가 아니다. Apple의 공급망 관리 기능은 매우 강력하지만 새로운 공급업체와 새로운 모델을 통합하려면 여전히 시행착오의 여지가 필요합니다.
Liu Qi는 또한 Android를 예로 들면, Android의 접이식 화면은 일반적으로 수율이 안정되기까지 2~3세대에 걸쳐 반복되어야 한다고 상기시켰습니다. 애플의 과거 캔디바 모델들은 오랫동안 90%가 넘는 수율을 보여왔고, 1세대 접이식 스크린도 하루아침에 이 수준에 도달할 수는 없다.
방문객들이 병풍 휴대폰 내부 구조를 살펴보고 있다/신화통신 청민 기자의 사진
TrendFore는 다음으로 Apple이 힌지 스트로크, 지지 높이 및 기타 구성 요소의 공동 제어에 엔지니어링 개선을 이룰 것으로 예상합니다. Liu Qi는 또한 생산 측면에서 Apple이 프로세스를 조정하고 수율을 최적화하기 위해 부품을 신속하게 반복해야 한다고 말했습니다. 동시에 그는 애플도 평판에 영향을 미치지 않도록 가능한 한 빨리 합리적인 보증 계획을 명확히 하고 유통 기한을 연장해야 한다고 덧붙였습니다.
10월 26일, Apple은 iPhone Duo에 대한 성명을 발표했습니다. Apple은 소수의 iPhone Duo 장치에 내부 화면 문제가 있음을 발견했으며 디스플레이 문제가 발생한 사용자는 AppleCare에 문의하여 교체를 받아야 한다고 밝혔습니다.
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'후발자'가 여전히 '다른 사람을 통제'할 수 있나요?
사실 애플이 병풍 시장에 진출했을 당시 안드로이드 등은 이미 수년간 병풍 트랙을 개발하고 있었다.
OPPO는 한때 물방울 경첩을 업계의 주류로 만들었습니다.
화웨이는 초고급 제품에 초점을 맞춘 '3단 접이식' 모델을 출시했습니다.
삼성, 병풍에 티타늄 합금 솔루션 접목
다른 제조사들도 얇고 가벼움, 이미징, 가성비 등 다양한 측면에서 노력을 기울이고 있다.
현재 병풍 시장, 특히 중국 병풍 시장에서 애플은 개화를 기다리는 블루오션이 아니라, 이미 선두에 서서 치열한 경쟁을 펼치고 있는 베테랑 집단이다.
스페인 바르셀로나에서 열린 2025 모바일 월드 콩그레스에서 사람들이 화웨이의 3중 화면 휴대폰을 확인하고 있다/사진=신화통신 자오딩제 기자
데이터에 따르면 2025년 중국은 전년 대비 42% 증가한 약 892만 대의 접이식 스크린을 출하할 것이며 화웨이가 70% 이상을 차지할 것으로 예상됩니다. 세계 시장 기준으로 2025년에는 약 1,983만 개의 병풍이 있을 것으로 예상되며, 삼성전자가 약 35%, 화웨이가 약 23%를 차지할 것으로 예상된다.
애플의 접이식 스크린이 기존 제조사의 점유율을 얻기가 쉽지 않다는 것을 알 수 있다.
TrendForce의 데이터에 따르면 2026년 전 세계 폴더블 휴대폰 출하량은 약 2,020만 대로 2025년보다 0.5% 소폭 증가할 것으로 예상됩니다. Apple, Android 및 기타 브랜드를 제외한 총 판매량은 약 1,520만 대로 전년 대비 20% 이상 감소할 것입니다. 이 기관은 애플이 2026년에 아이폰 듀오를 약 500만 대 출하해 첫해 시장 점유율이 약 24.8%에 달할 것으로 예상했다.
이는 애플이 첫해에 얻은 것은 증가가 아니라 새로운 시장을 완전히 개척하지 못한 안드로이드 진영의 조정된 주식 점유율이었다는 것을 의미한다.
글로벌 폴더블폰 시장점유율 추정/출처: TrendForce
시장이 성숙해졌는데 왜 애플이 지금 왔는가?
Liu Qi는 한편으로는 원래 iPhone의 혁신성으로는 놀라움을 선사하기 어렵고, 원래 기술 반복의 한계 비용은 점차 높아졌다고 믿습니다.
반면, 상장 기업으로서 Apple은 특히 새로운 CEO인 John Ternus가 취임한 이후 주주들에게 새로운 성장 포인트를 입증하고 성과 성장을 위한 새로운 여지를 모색해야 합니다. 병풍은 형태 변화가 직관적이고 공급망에 업그레이드 스토리가 있으며 가격도 고급 계층화를 수행할 수 있다는 세 가지 조건을 충족합니다. 현재 폴더블 스크린 헤드 시장 점유율은 삼성과 화웨이가 점유하고 있지만, 나머지 시장 점유율은 여전히 성능 성장에 적합한 공간이다.
"Apple의 가장 큰 장점은 신뢰성에서 비롯됩니다. Apple의 신뢰성은 공급망 이점과 글로벌 브랜드에서 비롯됩니다." Liu Qi는 Yan Finance 기자에게 애플이 접이식 스크린 시장에 진출할 때의 이점을 설명했습니다.
2026년 10월 23일, 소비자들은 베이징 차오양구에 위치한 애플 스토어에서 새로운 폴더블 스크린 휴대폰 아이폰 듀오를 경험했다/사진: 신화통신 우칭하오 기자
Liu Qi는 상대방으로서 삼성의 자원이 점차 AI와 컴퓨팅 성능 쪽으로 기울고 있는 반면, 다른 제조업체의 국제 레이아웃은 Apple만큼 좋지 않다고 말했습니다. 앞으로 병풍시장은 전위적인 경쟁 구도를 형성할 것으로 예상된다.
아이폰 듀오의 시작은 순조롭지 않았다.
신제품 대량생산에 따른 자연적인 수율 문제에 직면했고, 수년간 해당 분야를 선도해 온 안드로이드 경쟁자들을 만났으며, 혁신을 추구하지만 경쟁이 치열한 소비자 시장을 만났습니다.
병풍 이야기는 새로운 것이 아니지만, 애플의 병풍 행보의 장기 행보는 이제 막 시작되었습니다. 1세대 제품의 성능이 아이폰 듀오의 최종 결과를 직접적으로 정의할 수는 없다. 그러나 이러한 혼란은 의심할 여지 없이 Apple이 새로운 사업을 시작하라는 경고입니다. 새로운 제품과 새로운 성장은 궁극적으로 제품 자체, 공급망 프로세스, 사용자의 권리와 이익으로 돌아가야 합니다.
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