요약:
iPhone 18 Pro 시리즈가 전 세계 여러 시장에 공식 출시되었습니다. 새 휴대폰을 처음 구입한 사용자 중 다수는 휴대폰을 손에 넣자마자 예상치 못한 시스템 이상 현상을 겪었습니다. 첫 번째 사용자 집단이 실제 휴대폰을 사용하게 되면서 소셜 플랫폼에 수많은 사용자 피드백이 나타나기 시작했습니다. 새 휴대폰에서는 장치가 경고 없이 충돌하고 자동으로 종료된 다음 예기치 않게 다시 시작되는 비정상적인 상황인 패닉 풀(Panic Full) 오류가 자주 보고되었습니다.
주요 디지털 커뮤니티에 사용자들이 게시한 피드백에 따르면 대부분의 오류 유발 시나리오는 Face ID 기능 사용과 직접적인 관련이 있습니다. 많은 사용자들은 사진 앱에서 최근 삭제된 개인 앨범을 잠금 해제하기 위해 Face ID를 사용하거나 얼굴 확인을 위해 다양한 모바일 뱅킹 소프트웨어에 로그인할 때 인식이 완료되기 전에 장치가 직접 다시 시작되었다고 말했습니다.
또한 많은 사용자들이 Face ID 기능과 관련이 없는 것으로 보이는 패닉 풀(Panic Full) 현상을 경험했습니다. 어떤 사람들은 식사를 하면서 누워서 온라인 비디오를 보고 있는데, 휴대폰 화면이 갑자기 몇 초 동안 정지되다가 데스크톱으로 강제 종료되는 경우도 있습니다. 어떤 사람들은 백그라운드에서 음악을 재생하면서 운전하고 통근하고 있는데 갑자기 오디오 연결이 끊기고 장치에 아무 것도 나오지 않은 다음 다시 시작됩니다. 일부 사용자는 잠금 화면에서 손전등 기능을 클릭하기만 하면 전화기가 경고 없이 종료되었다가 몇 초 후에 자동으로 다시 시작됩니다.
이런 유형의 실패는 국내 시장에만 국한되지 않습니다. 미국 시장에 출시된 아이폰 18 프로 모델들에서도 동일한 문제가 대거 보고됐다. 일부 해외 사용자들은 아이폰18 프로 맥스를 구매한 지 24시간도 채 지나지 않아 아이폰18 프로 맥스가 계속해서 재시작되기 시작했다고 불만을 토로했다. Face ID를 호출할 때만 3번 다시 시작되었고, 내장된 Apple Wallet 애플리케이션을 실행할 때 추가로 1번 다시 시작되었습니다.
일부 네티즌들은 충돌을 100% 재현할 수 있는 조작을 우연히 발견하기도 했습니다. 알림 센터와 제어 센터 메뉴를 동시에 풀다운하면 휴대폰이 즉시 정지됩니다. 트렌드를 따라가서 사용해본 많은 일반 유저들은 해당 시연 영상의 댓글란에 단지 호기심에 테스트한 것뿐이라는 메시지를 남겼으나, 결국 그 자리에서 새 휴대폰을 다시 시작하게 됐다.
Apple 공식 대리점 고객 서비스의 초기 반응은 사용자가 새 휴대폰을 받은 후 이러한 비정상적인 상태를 자주 경험하는 경우 오프라인 공식 A/S 지점으로 직접 기기를 가져가서 무료 테스트를 받을 수 있다는 것입니다.
일부 Apple 제3자 공인 딜러도 현재 새 휴대폰에서 이러한 시스템 오류가 발생할 확률은 실제로 매우 낮아서 10,000대 중 1대에 불과하다고 밝혔습니다. 공식 직판 채널을 통해 구매한 장비에 이러한 문제가 발생하는 한, 활성화된 장비라도 직접 교체 절차를 진행할 수 있습니다. 그러나 디지털 시장의 제3자 상점과 일부 공인 유통점에는 명확한 규칙이 있습니다. 장치가 포장을 풀고 활성화되어 있는 한 더 이상 불합리한 교체를 지원하지 않습니다. 반품 및 교환은 기기가 활성화되지 않은 경우에만 가능합니다.
흥미롭게도 아이폰 18 프로 시리즈에는 '페인트 벗겨짐 및 케이스 변형'을 보여주는 사진도 많다.
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