에어비앤비가 싫어하는 청소비를 단계적으로 폐지합니다.

에어비앤비는 가격 투명성을 높이기 위해 청소비를 단계적으로 폐지하고 있습니다. 에어비앤비는 오늘 수익 보고서에서 작년 초 게스트 예약 시 회사가 모든 항목을 포함하는 가격을 표시하기 시작한 이후 약 30만 개의 숙소에서 청소비를 없애거나 인하했다고 밝혔습니다. 현재 활성 목록의 거의 40%가 더 이상 청소 비용을 청구하지 않습니다.

고객 입장에서는 이러한 청소비가 오랫동안 고민거리였습니다. 에어비앤비의 저렴한 휴가용 임대 숙소를 눈여겨보고 있다가 체크아웃할 때 마지막 순간에 수백 달러에 달하는 청소비를 보고 충격을 받을 수도 있습니다. 청소비가 오르면 플랫폼의 평균 임대 가격도 올라가 휴가를 예약할 때 에어비앤비를 덜 매력적인 옵션으로 만듭니다.

청소비 인하로 인해 에어비앤비 호스트가 더 이상 청소비를 지불하지 않는 걸까요? 아니면 숙소 가격에 청소비만 포함되나요? Airbnb가 "총 가격 표시"라는 기능을 처음 출시했을 때, 마치 행복한 균형을 찾으려고 노력하는 것처럼 보였습니다.

에어비앤비는 당시 “게스트는 에어비앤비를 떠날 때 침대 치우기, 세탁, 청소 등 불합리한 체크아웃 작업을 해서는 안 된다”고 밝혔다. "그러나 우리는 손님들에게 집을 떠날 때와 마찬가지로 불을 끄고, 음식을 쓰레기통에 버리고, 문을 잠그도록 요청하는 것이 합리적이라고 생각합니다."

단순히 손님에게 불을 끄라고 상기시키는 것만으로도 이렇게 큰 금전적 이익을 얻을 수 있다는 것은 믿기 어렵습니다. 그럼에도 불구하고 에어비앤비에 따르면 1베드룸 숙소의 평균 1박 요금은 114달러로 작년보다 2% 하락했으며, 같은 기간 호텔 요금은 7% 올랐으며 평균 1박 요금은 149달러라고 밝혔습니다.

전체적으로 에어비앤비의 분기별 수익은 전년 대비 17% 증가한 22억 달러를 기록했습니다. 그러나 회사는 10억 달러 상당의 일회성 세금 비용으로 인해 해당 분기에 3억 4900만 달러의 손실을 입었습니다.