많은 심천 시민은 최근 일부 택배사가 수령인의 동의를 얻지 않고 Fengchao 익스프레스 사물함에 직접 패키지를 넣었다고 보고했습니다.한 여성은 심야 제출로 인한 청구 문제가 용납될 수 없다고 말했습니다.그녀는 지역 사회의 택배업자들이 오전 22시에서 1시 사이에 Fengchao에 소포를 배달하는 경우가 많으며 아침 7시에 출근할 때 소포를 받을 시간이 없다고 말했습니다.
오후 6시 퇴근 후 수령하면 약 18시간이 지난 셈이다. 약간의 초과근무를 하거나, 교통체증이 있거나, 임시출장을 하는 경우에는 요금이 청구됩니다.
Fengchao 초과근무수당 청구 규정에 따르면,18시간 이내에는 보관이 무료입니다. 초과 근무 이후에는 12시간당 0.5위안의 보관 요금이 부과됩니다. 보관 기간이 12시간 미만인 경우 보관 요금은 12시간 기준으로 부과되며 한도는 3위안입니다.
일부 시민들은 이렇게 말했다.이제 Fengchao에는 체크인할 때 알려주는 문자 메시지도 없습니다. 이전에 몇 센트에 특급 패키지 6개를 구입했는데 총 비용은 1위안 미만이었습니다. 물건을 픽업할 때 보증금은 총 15위안이었습니다.
이와 관련, Fengchao 관련 직원은 Fengchao가 최종 서비스 제공자로서 주로 보관 및 픽업 기능을 제공하며, 택배사는 Fengchao 직원이 아니며 Fengchao가 개인 행동에 대한 강제 통제를 시행하기 어렵다고 밝혔습니다.
야간 방문은 대부분 택배기사의 초과 근무로 인해 발생하며 의무적인 시간 제한을 부과할 방법이 없습니다. 배송 행위는 알림 및 특송 회사와의 협력을 통해서만 규제될 수 있습니다.
현재 Fengchao는 야간 입금 경험, 알림 기본 설정 등의 문제에 대한 피드백을 수집하고 있으며, 제품 평가 후 타겟 기능 최적화를 수행할 예정입니다.