Meta는 Ray-Ban 스마트 안경으로 수집한 이미지 데이터를 사용하여 Meta의 생성 AI 시스템에 대한 교육 자료를 제공하도록 위임받은 아웃소싱 회사 Sama와의 파트너십을 최근 조용히 종료했습니다. 그 후 Sama는 1,108명의 직원을 해고했다고 발표했으며, 그 중 일부는 자신이 검토한 동영상에 비공개 콘텐츠가 다량 포함되어 있다는 사실을 언론에 공개한 후 '보복'으로 해고되었다고 말했습니다.
이 사건은 올해 2월 처음 알려졌습니다. 케냐 나이로비의 Sama 직원은 두 스웨덴 신문에 자신의 작업에는 스마트 안경으로 비디오에 라벨을 붙이는 작업이 포함되어 있으며 종종 영상에 등장하는 사람들이 자신이 촬영되고 있다는 사실을 알지 못했다고 말했습니다. 이 Ray-Ban 스마트 안경에는 AI 보조 장치가 내장되어 있으며 오디오와 비디오를 지속적으로 녹음해야 하며, 그 중 일부는 AI 훈련 데이터로 사용되며, 인간 주석자는 AI가 이해하기 어려운 콘텐츠를 보완하고 개선합니다.
Meta는 서비스 약관에서 관련 데이터가 어떻게 사용되는지 사용자에게 설명했으며 안경은 AI 모드를 활성화하기 전에 사용자로부터 명시적인 승인을 받아야 한다고 밝혔습니다. 그러나 다수의 사마 직원들은 자신들이 접한 영상에는 은행 계좌, 사적인 대화 등 금융 정보뿐만 아니라 화장실에서의 나체 영상, 친밀한 행동 장면도 포함되어 있어 일상적인 데이터 수집에 대한 대중의 인지적 한계를 분명히 넘어섰다고 말했습니다.
조사 언론 보도가 나온 후 메타는 회사가 "메타의 기준을 충족하지 못했다"며 사마와의 계약을 취소한다고 발표했습니다. Sama는 작업 품질이 "표준 이하"라는 공식적인 피드백을 받은 적이 없다고 즉시 응답했습니다. 동시에 일부 직원들은 회사가 강화된 보안 조치의 맥락에서 거의 할 일 없이 '일'하도록 주선했으며, 언론에 이 소식을 알린 '내부고발자'를 표적으로 삼기 위해 내부 조사를 활용했다는 의혹을 받았다고 밝혔습니다.
사마가 AI 관련 노동·윤리 논란에 연루된 것은 이번이 처음이 아니다. 캘리포니아에 본사를 둔 이 아웃소싱 회사는 2022년 공식 출시될 ChatGPT에 대한 교육 서비스를 제공하도록 OpenAI의 의뢰를 받았습니다. 챗봇으로 출력되는 유해한 콘텐츠를 줄이기 위해 Sama는 케냐 직원들이 하루 2달러 미만의 비용으로 오랫동안 매우 영향력 있는 텍스트 및 이미지 콘텐츠를 검토하고 필터링하도록 마련했습니다. 해당 업무가 직원의 정신건강에 명백한 해를 끼칠 수 있는 것으로 노출되었습니다. 같은 해 메타와 사마는 채용공고를 왜곡해 직원을 모집하고, 위장 인신매매를 구성하고, 노동조합을 결성하려던 근로자를 해고한 혐의도 받았다.
노동권 문제와 더불어 이번 사건은 스마트 안경의 사생활 침해 문제를 다시 한번 부각시켰다. 이미 구글 글래스 시대부터 공공장소에서 '보이지 않는 감시'가 가능하다는 이유로 녹화 기능에 대한 여론이 강하게 반대했다. 이제 Meta가 좀 더 은밀하고 일상적인 안경 모양에 가까운 제품으로 카테고리를 "재런칭"한 후, 일부 사용자는 법원 절차 중에 안경을 착용한 사진이 찍혔고, 일부 사용자는 경찰 작전 중 녹화가 가능해졌으며, 학생들은 시험에서 스마트 안경을 사용하여 부정행위를 한 것으로 밝혀졌습니다.
웨어러블 장치가 계속 뜨거워지면서 다른 거대 기술 기업들도 웨어러블 장치 배포를 가속화하고 있습니다. 보도에 따르면, Apple은 현재 Meta의 Ray-Ban 제품과 정면 경쟁을 목표로 최대 4개의 스마트 안경 디자인을 테스트하고 있습니다. AI와 감지 장치의 심층 통합 추세에 따라 혁신적인 경험, 개인 정보 보호 및 노동권 사이의 균형을 유지하는 방법은 기술 산업이 피할 수 없는 핵심 문제가 되고 있습니다.