에어컨 파우더 스프레이에 대한 FAW-Volkswagen Sagitar 소유자의 피드백에 응답하여 FAW-Volkswagen은 소유자에게 무료 에어컨 시스템 테스트 서비스를 제공할 것이라는 내용의 "고객에게 보내는 편지"를 발행했습니다. 문제가 있는 경우 새 정품 에어컨 증발기를 무료로 교체하고 에어컨 어셈블리에 대해 15년 품질 보증을 제공합니다.
이전에 많은 FAW-폭스바겐 소유주들은 올해 막 인수한 신형 Sagitar의 에어컨 배출구에서 알 수 없는 흰색 가루가 계속 뿌린다고 보고했습니다. 차량 내 공기 질에 영향을 미치고 운전자와 승객의 건강을 해칠까 봐 걱정됐다.
FAW-Volkswagen은 분석 후 이 현상이 일부 에어컨 증발기의 친수성 코팅 원액 축적과 관련이 있다고 편지에서 밝혔습니다. 과잉 원액은 건조 후 흰색 입자를 형성합니다. 제3자 권위 기관의 테스트를 거친 후 흰색 입자의 주성분은 폴리비닐 알코올이며 인체 건강에 해를 끼치지 않습니다. 주로 2025년 9월부터 2026년 1월까지 생산된 일부 Sagitar 차량이 포함됩니다.
FAW-Volkswagen은 앞으로 사용자에게 무료로 에어컨 시스템 테스트 서비스를 제공할 것이라고 밝혔습니다. 문제가 있을 경우, 에어컨 증발기는 무료로 새 순정 공장으로 교체해 드리며, 에어컨 조립품에 대해서는 15년 품질 보증이 제공됩니다. 에어컨 무상 유지보수 서비스 정책 및 관련 권리 보호는 장기간 유효합니다.
"기다리는 시간을 줄이기 위해 가장 가까운 FAW-폭스바겐 공식 대리점에 연락하여 약속을 잡으실 수 있습니다. 가능한 한 빨리 테스트를 준비해 드리겠습니다. FAW-폭스바겐은 항상 사용자 중심이며 사용자 경험을 최우선으로 생각합니다. 다시 한 번 불편을 끼쳐드린 점에 대해 깊이 사과드립니다."
