최근 텐진 공식 문자 메시지에 문자 오류가 발생해 많은 이용자들이 불만을 토로했다.6월 28일, 많은 Tianjin Mobile 사용자들은 통신사가 푸시한 공식 알림 문자 메시지를 잇달아 받았습니다. 정중한 호칭으로 여겨졌던 "존경받는 사용자"가 엄숙한 조의를 표하는 "사용자에게 경의를 표합니다"로 잘못 표기되었습니다.
한 단어의 차이는 강한 불협화음을 가져왔다. 많은 사용자들은 문자 메시지를 보고 매우 불편함을 느꼈습니다. 이들은 소셜 플랫폼에 스크린샷을 공유했고, 공식 문자 메시지에서 수준 낮고 불리한 문자 오류가 사용자 경험에 심각한 영향을 끼쳤다고 불만을 토로했습니다.
일부 네티즌들은 사업자의 표준화된 SMS 템플릿이 여러 차례 검증을 거쳐야 했는데 이러한 실수를 이해하기 어렵다고 말했습니다.
사건 발생 후 직원은 문자 오류는 백그라운드 시스템 인식 프로그램의 이상으로 발생한 것으로 수동 편집 오류가 아니라고 답변했다.
현재 관련 결함 문제가 보고되었으며, 기술부서와 운영부서가 동시에 취약점 조사를 진행할 예정이다.
이러한 누락에 대해 Tianjin Mobile은 문자 메시지 공개 전 다중 검토 메커니즘을 개선하고, 문자 확인 링크를 추가하고, 시스템의 일일 감독을 강화하고, 유사한 문자 오류가 반복되는 것을 방지하고, 사용자에게 주는 부정적인 인상을 줄일 것을 약속했습니다.
