클라우드 컴퓨팅 공급자를 전환하는 데 드는 막대한 비용에 대한 불만이 오랫동안 제기되어 왔으며, 해당 서비스는 기업이 머물 수는 있지만 떠날 수는 없는 "바퀴벌레 호텔"로 비판을 받았습니다. 이제 Google의 모회사인 Alphabet은 이러한 상황을 바꾸기 위한 조치를 취하고 있습니다. 목요일부터 Google Cloud는 고객이 경쟁사로 전환하려는 경우 더 이상 전환 수수료를 부과하지 않습니다. 분석가들은 이러한 변화로 인해 경쟁업체인 Amazon과 Microsoft가 동일한 접근 방식을 채택하게 될 것이라고 믿습니다.
이러한 움직임은 전 세계 규제 기관과 국회의원이 클라우드 서비스에 대한 조사를 강화한 데 따른 것입니다. 이러한 전환 수수료는 영국 독점 금지 기관이 시작한 조사를 통해 면밀히 조사되고 있으며, 미국 연방 무역 위원회(FTC)가 다양한 클라우드 서비스 문제에 대한 공개 의견을 구하면서 핵심 문제가 되었습니다.
구글 클라우드 부사장 아미트 재버리(Amit Zavery)는 전환 수수료가 고객을 새로운 공급자로 이동하는 데 드는 총 비용의 약 2%에 불과하며 수수료로 인해 많은 고객이 서비스 전환을 방해하지 않는다고 말했습니다. 그는 새로운 클라우드 공급자에게 지불되는 교육 및 수수료와 같은 요소가 더 중요하지만 Google은 여전히 이러한 우려에 대응하기를 원한다고 말했습니다.
"우리는 규제 기관과 고객으로부터 전환 수수료가 문제 중 하나라는 말을 들었고 우리는 이를 해결하고 싶습니다. 물론 다른 클라우드 서비스 제공업체도 동일한 조치를 취하도록 장려하고 싶습니다."라고 Zawari는 말했습니다.
Zavari는 Google이 전환 수수료를 폐지하는 또 다른 이유는 규제 기관이 Google이 더 큰 문제로 보는 것에 집중하도록 하기 위함이라고 말했습니다. 즉, Microsoft가 적용한 제한으로 인해 경우에 따라 고객이 Google Cloud 서비스를 선택하기가 더 어려워지는 것입니다. Google, Amazon Web Services 및 이들의 고객은 Microsoft 정책으로 인해 고객이 경쟁 클라우드 서비스에서 Windows 및 Office와 같은 주력 제품을 사용하는 것이 더 어렵고 비용이 더 많이 들며 때로는 불가능하다고 수년 동안 불평해 왔습니다.
Microsoft는 이전에 자사 제품 중 일부가 경쟁 클라우드 플랫폼에서 실행하기가 더 어렵거나 비용이 많이 든다는 점을 인정했지만 불만 사항을 해결하기 위해 노력해 왔습니다. Microsoft는 2022년에 일부 제한을 완화하지만 이러한 변경 사항은 주요 경쟁사인 Amazon, Google 및 Alibaba Cloud에는 적용되지 않습니다.
유럽연합(EU)은 마이크로소프트가 클라우드 서비스에 제품을 묶는 것을 조사하고 있다. Zawari는 Google이 우려 사항에 대해 규제 당국과 소통했다고 말했습니다. 한편 Amazon은 Microsoft에 압력을 가하기 위해 규제 기관에 로비를 하는 주요 후원자 중 하나였습니다.
Zavari는 “우리는 우리의 관점과 관점을 듣고 싶고 고객 피드백도 듣고 싶습니다.”라고 말했습니다. 그는 “무슨 일이 일어나면 너무 늦을 수도 있다”고 말했다.
알파벳의 주가는 목요일 오전 거래에서 0.35% 하락한 미화 143.28달러를 기록했습니다. 마이크로소프트 주가는 목요일 2% 상승해 최고 390.68달러를 기록했고 장중 시가총액은 2조9000억 달러로 애플을 제치고 세계 시가총액 1위가 됐다가 0.4% 하락한 381.20달러를 기록했다.