Amazon CEO Andy Jassy는 인공 지능이 기업이 직면한 가장 큰 위험이자 가장 큰 기회라고 믿습니다. Jassy는 목요일 다보스에서 열린 만찬에서 "기회와 위험은 매우 유사하며 생성 AI에는 대화 없이는 대화를 나눌 수 없는 엄청나게 변혁적이고 파괴적인 기술이 있습니다"라고 말했습니다.
Jassy는 코로나바이러스가 발생하기 전에 기업들은 주로 혁신과 비용 절감을 위해 기존 기술을 현대화하고 있었다고 말했습니다. 그러나 팬데믹으로 인해 그들은 필요한 모든 수단을 동원해 비용 절감을 고려하게 되었고, 몇 년 후 제너레이티브 AI가 주류화되면서 완전히 다른 수준의 비용 절감을 꿈꾸게 되었습니다.
이제 그들은 어떻게 진행할 것인지에 대해 막다른 골목에 있는 것 같습니다. Jassy는 "많은 기업이 기술 플랫폼을 계속해서 현대화할지 아니면 모든 새로운 엔지니어링 리소스를 생성 AI에 투자할지 우선순위를 정하려고 노력하는 것을 봅니다."라고 말했습니다.
그러나 그는 옵션을 선택하는 것만큼 간단하지 않다고 덧붙였습니다. 기업이 자체 기술 인프라를 갖추지 못하면 AI 분야에서 성공하기 어려울 것이다.
"기술을 현대화하고 클라우드로 이동할 수 있다는 것은 확실한 승리입니다. 나에게는 예측 가능한 수익입니다."라고 Jassy는 말했습니다. "그러나 동시에 생성 AI 기능을 성공적으로 사용하는 방법을 찾지 못하는 것은 어리석은 일입니다."
Jassy는 궁극적으로 각 회사가 자신에게 가장 좋은 것을 우선시하는 균형이 이루어져야 한다고 말했습니다. 그는 대부분의 기업이 기술을 현대화하고 고객 경험에 도움이 되는 하나 또는 두 개의 AI 프로젝트에 투자하고 AI를 사용하여 성공하는 방법을 배우는 보다 확실한 경로를 선택할 것이라고 예측합니다.
Amazon은 수년 동안 인공 지능을 연구해 왔지만 2023년 11월에야 Q라는 상용 챗봇 출시를 발표했습니다. 챗봇은 17년간의 Amazon Web Services(AWS) 지식을 바탕으로 구축되었으며 직원이 작업 및 커뮤니케이션을 간소화하고, 블로그 게시물을 생성하고, 콘텐츠를 요약하고, 코드를 작성 및 분석할 수 있도록 설계되었습니다.
Amazon은 또한 전 OpenAI 직원이 설립한 샌프란시스코 기반 회사인 인공 지능 스타트업 Anthropic에 약 40억 달러를 투자했습니다. 2023년 3월 Anthropic은 인공지능 챗봇 Claude를 광범위한 사용자에게 출시했습니다.
Jassy는 목요일에 Amazon이 현재 약 60개의 다른 AI 애플리케이션을 개발하고 있지만 AI 혁명은 아직 '초기 단계'에 있다고 덧붙였습니다.
그는 “마라톤에 뛰어드는 것과 같다”고 말했다.