요약:
Microsoft Corp.은 시스템 중단 이후 몇 시간 동안 일부 사무용 소프트웨어에 대한 액세스를 복원하기 위해 노력하고 있으며 사용자가 여전히 이메일 및 채팅 서비스와 같은 제품에 연결하지 못할 수 있다고 말했습니다. 목요일에 일부 사용자는 미국 근무일의 대부분 동안 Outlook, Teams 및 Copilot 인공 지능 서비스를 사용할 수 없었습니다. Microsoft 제품은 기업, 정부 및 교육 기관에서 가장 널리 사용되는 소프트웨어 중 하나입니다.
트럭 및 버스 제조업체인 Workhorse Group Inc.는 Microsoft의 시스템 중단을 언급하면서 Microsoft가 목요일로 예정된 수익 보고서를 월요일로 연기했다고 밝혔습니다. 학군, 대학, 병원을 포함한 기관에서는 통신이 제한될 수 있다고 경고했습니다.
다운디텍터는 오후 1시 직후에 이를 추적했습니다. 뉴욕 시간 기준으로 마이크로소프트의 다양한 서비스에 대한 사용자 문제 신고 건수는 약 20만 건에 달했다. 그러나 Outlook 및 Copilot을 포함한 제품에 대한 오류 보고 건수는 이후 감소했습니다. 하지만 그렇다고 해서 서비스가 복원된 것은 아닙니다.
일련의 상태 페이지 업데이트에서 회사는 결함이 있는 시스템을 복구하고 사용자 트래픽을 영향을 받는 서버로부터 우회시키려는 시도를 자세히 설명했습니다. 문제를 파악하고 잠재적인 해결책을 테스트하기 위한 초기 노력 끝에 회사는 오후 6시 직후 발표된 업데이트에서 말했습니다. 뉴욕 시간에는 '일부 지역에서 제한된 회복'이 관찰됐다.
오후 5시 11분에 게시된 메시지에서 회사는 "지금까지 취한 조치가 원하는 효과를 얻지 못했기 때문에 서비스를 복원하기 위해 가능한 모든 방법을 계속 추구하고 있습니다. 조사 결과 영향을 받은 서버의 핵심 프로세스에 과부하가 걸려 서버가 응답을 멈추고 용량 손실을 초래한 것으로 나타났습니다."
Microsoft는 목요일 초 X에 대한 별도의 게시물을 통해 모든 지역의 사용자가 영향을 받을 수 있다고 밝혔습니다.
Microsoft 대변인은 "최대한 빨리 서비스를 복원하기 위해 노력하는 동안 고객의 양해에 감사드립니다."라고 말했습니다.
그날 회사에서는 사용자가 접근할 수 없는 제품의 수를 계산했습니다. 사이버 보안 소프트웨어, 파일 공유 서비스, 관리 도구를 포함한 기술자 서비스도 영향을 받았습니다.
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