Microsoft는 AI를 통해 Outlook을 재정의하기 시작했습니다. 이러한 발전의 핵심은 기업이 비즈니스 사용자가 의존하는 신뢰성을 유지하면서 지능적이고 자동화된 이메일 클라이언트를 통합할 수 있는지 여부입니다. 새로운 디자인은 아직 출시되지 않았지만 Microsoft는 "AI 시대"에 이메일 클라이언트를 재창조하기로 결정했습니다.

The Verge가 입수한 내부 메모에 따르면 Microsoft의 글로벌 경험 및 플랫폼 담당 신임 부사장 Gaurav Sareen이 휴가 중인 Lynn Ayres를 대신하여 Outlook 팀을 인수했습니다. 메모에서 Sareen은 이러한 변화를 일반적인 증분 업데이트가 아닌 "기본적인 재창조"라고 설명했습니다.

Sareen은 “단순히 기존 경험에 AI를 추가하는 것이 아니라 Outlook을 처음부터 다시 상상할 수 있는 진정한 기회가 있습니다.”라고 말했습니다.

그의 목표는 Outlook에 더 이상 "스마트" 기능을 추가하는 것이 아니라 사용자 요구를 예측할 수 있는 디지털 도우미를 직접 구축하도록 만드는 것입니다. 메모에서 Sareen은 새 버전의 Outlook이 단순한 응용 프로그램이 아닌 "도우미"에 더 가깝다고 설명했습니다.

그는 "Outlook을 당신과 함께 걷는 'doppelgänger'라고 생각하십시오. 혼자서 일을 하는 것이 아니기 때문에 작업을 덜 부담스럽고 ​​더 쉽게 성취할 수 있게 해줍니다."라고 말합니다.

Microsoft Copilot AI 시스템의 핵심 지원을 통해 Sareen은 사용자 작업이 거의 없이 들어오는 편지를 자동으로 분석하고, 답장을 생성하고, 일정을 관리할 수 있는 미래의 Outlook을 구상하고 있습니다. 그때까지 Copilot은 더 이상 플러그인이 아니라 이메일에 응답하고, 회의를 구성하고, 다양한 Microsoft 365 작업을 조정할 수 있는 Outlook 인터페이스의 핵심 계층이 될 것입니다. Sareen은 이것이 Outlook을 도구 세트에서 사용자를 위한 활동적인 작업 파트너로 변화시킬 것이라고 믿습니다.

이러한 변화는 또한 Microsoft 사서함 사업부의 내부 문화를 재편할 것입니다. 메모에는 Outlook 직원이 몇 달이 아닌 며칠 안에 새로운 기능의 프로토타입과 테스트를 제공해야 한다고 명시되어 있습니다. Sareen은 과거의 느린 분기별 개발 주기를 대체하기 위해 "주간 기능 실험"을 요청했습니다.

회사의 마지막 주요 개정 사항은 Windows 및 macOS에서 데스크톱과 웹 버전을 통합하는 통합 웹 클라이언트 "One Outlook"을 출시한 것입니다. 이 프로젝트는 Microsoft의 단편화된 이메일 경험을 단순화하기 위해 몇 년 전에 시작되었지만 엔지니어가 기존 데스크톱 기능을 일치시켜야 했기 때문에 오랜 지연과 성능 문제에 직면했습니다. 새로운 계획은 통합 인터페이스에서 심층적으로 통합된 AI로 Microsoft의 전략이 전환되었음을 의미하며 인공 지능을 중심으로 한 Microsoft의 광범위한 재구성의 일부입니다.

올해 초 마이크로소프트는 링크드인 CEO 라이언 로슬란스키(Ryan Roslansky)의 책임 범위를 오피스 사업부 책임자로 확대했는데, 이는 내부적으로 회사의 "AI 점검" 중 하나로 언급된 움직임이다. Sareen은 현재 Office, Outlook 및 Microsoft 365 Copilot 애플리케이션 팀을 관리하는 Roslansky에게 직접 보고합니다.

Outlook을 생성적 AI 도우미로 전환하는 것은 Microsoft 엔지니어와 고객 모두에게 새로운 과제를 제시합니다. Outlook은 일정 관리, 데이터 개인 정보 보호 및 전자 메일 안정성 기능에 크게 의존하는 수백만 명의 비즈니스 사용자를 위한 주요 일상 도구로 남아 있습니다. 또한 Microsoft 경영진은 충분한 검증 없이 핵심 제품에 AI 기능을 도입하면 사용자 워크플로가 중단될 수 있다는 점을 내부적으로 인정합니다.

직원들에게 보낸 편지에서 Sareen은 안정성을 유지하면서 변화에 대한 적응을 가속화해야 한다고 강조했습니다. 그는 직원들에게 "기존의 업무 방식을 버리고" 발전이 가속화됨에 따라 새로운 우선순위를 수용할 수 있는 용기를 갖도록 격려했습니다.