Sony가 최근 PlayStation Store에서 동적 가격 책정을 실험하여 사용자마다 다른 게임 가격을 표시하는 것은 EU 법률을 위반했을 수 있습니다. 소니는 이러한 가격 책정 메커니즘을 소비자에게 완전히 공개하지 않았기 때문에 많은 법률 전문가들은 이러한 접근 방식이 기존 EU 규정에 어긋난다고 지적했습니다.
덴마크 출판물 Arkaden은 여러 전문가의 말을 인용하여 소니의 가격 책정 실험이 유럽 법률에서 허용하는 수준을 넘어서는 것으로 보인다고 말했습니다. 특히 이러한 관행은 EU 지침 2011/83/EU를 위반한 것으로 의심됩니다. 지침에는 기업이 맞춤형 가격 책정을 사용하는 경우 최종 사용자에게 "명확하고 이해 가능한 방식으로" 알려야 한다고 명시되어 있습니다.
소니가 엄밀한 의미에서 "개인화된 가격 책정"은 아니지만 다른 공개되지 않은 방법을 통해 "가격 그룹화"될 수 있지만 독일 올덴부르크 대학의 법학 교수인 피터 로트는 이것이 소니를 지침에서 면제하지는 않는다고 믿습니다. 그는 "소비자 권리 지침의 6(1)(ea)조가 여전히 적용된다고 생각합니다."라고 말했습니다.
또한 Sony의 행위는 EU 지침 2005/29/EC를 위반할 수도 있습니다. 지침은 "주어진 상황에서 일반 소비자가 충분한 정보를 바탕으로 거래 결정을 내리는 데 필요한 중요한 정보를 누락"하는 경우 상업적 행위를 "오해의 소지가 있는 행위"로 간주해야 한다고 규정합니다.
동적 가격 책정이 소니의 첫 번째 계획이 아니라는 점은 주목할 가치가 있습니다. Microsoft는 2022년부터 Xbox 플랫폼에서 맞춤형 가격 책정을 사용해 왔지만 주요 차이점은 Microsoft가 사용자에게 명확하게 알리고 이러한 제안을 "Just for You" 영역에 배치한다는 것입니다. 소니의 문제는 개인화된 가격 책정 자체가 아니라 이를 사용자에게 사전에 공개하지 않는다는 점이다.
소니는 Arkaden의 논평 요청에 응답하지 않았습니다. 이 분야에는 판례법이 없기 때문에 어떠한 법적 조치도 획기적일 것입니다. 코펜하겐대학교 크리스티안 베르크비스트 부교수는 "최악의 경우 벌금을 물게 될 수도 있다. 그러나 소니 규모의 회사에는 벌금의 영향이 제한적일 것"이라고 말했다. 그는 또한 이 사건이 경쟁법 문제와도 관련될 수 있다고 지적했습니다.
이 논쟁은 단독으로 발생하지 않습니다. 소니는 현재 영국에서 약 20억 파운드에 달하는 집단 소송을 앞두고 있습니다. 소니가 PlayStation Store의 디지털 게임 가격을 독점하여 게임 가격이 부풀려졌다는 이유로 소송을 제기한 것입니다. 동시에 Epic이 Apple과 Google을 상대로 한 소송에서 승리하면서 대부분의 앱 스토어 요금을 20% 미만으로 낮추면서 Sony는 플랫폼 수수료와 가격 전략에 대한 점점 더 큰 압박을 받고 있습니다.