블로거 '베테랑 운전자에게 물어보세요'에 따르면 메르세데스-벤츠 EQB 소유자는 자신의 차량이 충전 후 자연발화됐다고 제보했다. 이제 소방서는 배터리를 제거하기 위해 제조업체의 협조가 필요하지만 메르세데스-벤츠 측에서는 누구도 이에 응하지 않았습니다. 자동차 소유자는 자신의 EQB 350이 충전 후 1시간 만에 자연적으로 점화되었다고 말했습니다.결국 차량은 프레임으로 전소됐고, 그 옆에는 택배 삼륜차와 전기차 한 대가 불탔다.
사고 당일 오전 8시쯤 A씨는 제조사 400번으로 전화를 걸었다. 이제 4일이 지났는데 애프터 세일즈 직원이 이 문제를 처리하지 않았습니다.
또한 차량 소유자는 이 차량을 2023년 12월에 구입했으며 100,000km를 주행했다고 밝혔습니다. 사고 당일 충전금액은 98%에 이르렀다.
해당 블로거는 현재 차량이 잠겨 있지 않다고 밝혔으나, 많은 차량 소유자들이 차량이 잠겨 있다고 불만을 토로하고 있다. 자동차를 잠그는 목적은 자연발화를 방지하는 것입니다.
차량 소유자는 차량이 충전 더미에서 자연발화돼 아직 자연발화사고 예비인증이 이뤄지지 않았다고 밝혔다. 소방당국은 제조사가 와서 배터리를 제거할 때까지 기다려야 한다고 밝혔습니다.차량의 배터리 셀이 모두 붕괴된 상태입니다. 차량을 강제로 견인할 경우 배터리가 손상될 수 있으며, 메르세데스-벤츠 제조사가 현장에 가서 장비를 사용해 들어 올려야 합니다.
쇼가 진행되는 동안 해당 블로거는 메르세데스-벤츠 고객 서비스에 연락해 가능한 한 빨리 이 문제를 우선 처리하겠다고 말했습니다. 그러나 게재 시점으로부터 28시간이 흘렀지만, 이용자와 언론 모두 제조사로부터 답변을 받지 못했다.
