Apple은 AI 에이전트 스타트업인 Poke가 Apple의 비즈니스용 메시지 플랫폼에 액세스할 수 있도록 승인했으며, 이로써 Poke는 해당 플랫폼에서 실행되도록 승인된 최초의 독립적인 타사 AI 에이전트가 되었습니다. Poke는 Palo Alto에 있는 The Interaction Company of California에서 개발되었으며 올해 3월 약 10명으로 구성된 팀으로 출시되었습니다.

사용자는 SMS, Telegram 및 WhatsApp(일부 시장의 경우)을 통해 Poke에 메시지를 보낼 수 있으며 일일 계획, 달력 관리, 건강 및 피트니스 추적, 스마트 홈 제어, 사진 편집과 같은 작업을 처리하도록 할 수 있습니다. 보고서가 발표된 시점에서 Poke는 약 1억 개의 메시지를 처리했다고 밝혔습니다.

앱이 아닌 기업용 대화포털입니다.

Apple의 기업 메시징 서비스는 원래 항공사, 소매업체, 호텔 및 기타 회사를 대상으로 하여 사용자가 iMessage 인터페이스를 통해 기업에 직접 연락하여 상담, 고객 서비스, 예약 및 기타 작업을 완료할 수 있도록 했습니다. 동일한 대화 인터페이스에서 자동 응답과 실시간 고객 서비스를 전환할 수 있습니다.

이번에 포케가 승인된 이후 일반 앱으로 아이폰에 들어가지 않고 사용자가 대화할 수 있는 AI 서비스 계정이 됐다. 일반 iPhone 사용자의 경우 단기 경험은 Siri만큼 시스템에 깊이 내장되어 있기보다는 "AI 연락처에 메시지 보내기"에 가깝습니다.

이 입구의 의미는 문턱입니다. Poke는 복잡한 AI 시스템을 배우고 싶지 않은 일반 사용자를 대상으로 합니다. 문장을 보내면 AI가 일정 관리, 건강 기록 확인, 홈 기기 제어를 도와줍니다. 사용법은 문자 메시지와 유사합니다.

Apple 감사는 실제 사람과 AI 로고에 중점을 둡니다.

Poke의 공동 창업자인 Marvin von Hagen은 Apple의 승인을 받는 데 몇 달이 걸렸다고 말했습니다. Apple은 Poke에게 필요할 때 인간적인 고객 서비스 지원을 제공할 수 있음을 증명하도록 요구하며, 대화 상대가 실제 사람이 아닌 AI 에이전트임을 명확하게 표시해야 합니다.

Poke는 또한 메시징 서비스 제공업체의 인증서를 제출하고 인터페이스를 Apple 사양에 맞게 조정했습니다. 예를 들어, iMessage 버전에서는 링크가 일반 인라인 링크 대신 링크 미리보기로 표시되어야 합니다. 버튼 및 기타 인터페이스 요소도 Apple의 스타일 가이드를 준수해야 합니다.

이러한 요구 사항은 Apple이 AI가 질문에 답할 수 있는지 여부뿐만 아니라 제어 가능한 방식으로 작동할 수 있는지 여부를 검토하고 있음을 보여줍니다. AI가 사용자를 위해 달력, 건강, 스마트 홈 및 기타 작업을 수행하기 시작하면 오류 후 책임의 경계가 더욱 현실화될 것입니다. 사용자는 최소한 자신이 AI를 다루고 있다는 사실을 알아야 하며, 질문을 할 수 있는 실제 고객 서비스도 있어야 합니다.

사용자당 지불 방식, Apple이 새로운 플랫폼 수익 창출

Hagen은 Poke가 사용자 수에 따라 Apple에 비용을 지불할 것이라고 밝혔지만 구체적인 가격은 발표하지 않았습니다. 그는 이 수수료가 Meta가 WhatsApp의 제3자 AI 에이전트에게 부과하는 수수료보다 훨씬 낮다고 말했습니다. TechCrunch는 또한 EU 규정에 따라 제3자 AI 에이전트가 WhatsApp에 액세스할 수 있도록 허용한 후 Meta가 수수료를 인상했다고 언급했습니다.

Apple의 경우 이는 새로운 플랫폼 수익 채널이 될 수 있습니다. Apple이 제어하는 ​​메시지 포털에 들어가려는 AI 에이전트는 감사를 통과하고 배포 비용을 부담해야 합니다. Poke와 같은 스타트업의 경우 대규모 플랫폼에 진입하면 더 많은 사용자에게 접근할 수 있지만, 사용자가 추가될 때마다 고정 비용이 발생할 수 있으며 비즈니스 모델이 성장률에만 집중할 수는 없습니다.

Poke는 아직 자금 조달 확장 단계에 있습니다. TechCrunch는 10명으로 구성된 이 회사가 작년에 Spark Capital, General Catalyst 및 기타 엔젤 투자자를 포함한 투자자들과 함께 1,500만 달러의 시드 라운드를 완료했다고 밝혔습니다. 최근에는 투자 후 가치가 약 3억 달러에 달하는 추가 자금으로 1,000만 달러를 추가했습니다.

WWDC 이전에 발표된 신호는 여전히 Apple의 공식 확인이 필요합니다.

이번 승인은 Apple의 세계 개발자 회의(WWDC)를 불과 며칠 앞두고 이루어졌습니다. TechCrunch에 따르면 시장에서는 Apple이 6월 8일 월요일 WWDC에서 AI에 최적화된 Siri 버전과 애플리케이션 개발자를 위한 AI 도구 및 서비스를 출시할 것으로 예상하고 있습니다. Apple이 AI 에이전트에게 App Store를 추가로 개방할 수도 있다는 소문도 있습니다.

포케 사례는 '애플의 AI 에이전트 전면 개방'과 직접적으로 동일시될 수는 없다. App Store나 시스템 수준 Siri가 아닌 Apple의 기업 메시징 서비스에 액세스합니다. 하지만 관찰 가능한 한계점을 제시했습니다. 즉, 제3자 AI 에이전트가 Apple의 사용자 인터페이스에 들어가려면 Apple의 신원, 실제 지원, 인터페이스 사양 및 과금 규칙을 수락해야 합니다.

사용자의 경우, 이 변경 사항으로 인해 iPhone의 핵심 용도가 즉시 변경되지는 않습니다. AI 스마트폰 기업을 위해 애플은 '입장 가능 여부'를 감사, 청구, 통제가 가능한 일련의 사업으로 바꾸고 있다.