요약:
9월 1일, 존 터너스가 공식적으로 Apple의 CEO가 됩니다. Apple이 연간 가을 제품 출시 주기를 곧 시작하기 때문에 그에게는 인수 이후 여유 시간이 거의 없습니다. 특히, 올해 제품 라인업은 Apple 최초의 폴더블 iPhone을 비롯해 다양한 사용자에 따라 스피커를 식별하고 콘텐츠를 조정할 수 있는 스마트 디스플레이 장치 등 파격적입니다. Ternus는 이전에 Apple의 하드웨어 책임자로 재직하면서 이러한 프로젝트를 이끌었습니다.
올 가을에 출시될 예정인 제품 외에도 Ternus는 주변 환경을 이해할 수 있는 카메라 기반 AirPod, 스마트 안경, 홈 보안 시스템, 로봇 팔이 있는 홈 디스플레이, 목에 걸거나 옷에 걸 수 있는 카메라 펜던트 등 아직 개발 중인 여러 기기를 감독했습니다. 이들 제품은 Apple이 핵심 문제, 즉 수십 년간의 성장을 어떻게 인공 지능 시대로 확장할 것인가를 다루는 중요한 협상 카드가 될 것입니다.
Apple은 본질적으로 하드웨어 회사입니다. Ternus는 25년 동안 Apple에서 근무했으며 처음에는 Mac 디자인에 참여한 엔지니어로 일했고 나중에는 iPad, AirPods, iPhone을 담당했으며 결국 전체 하드웨어 엔지니어링 시스템을 인수했습니다. 반면 재무, 영업, 법무, 대관, 조달 등 CEO 업무 경험이 적어 경영진에 더 의존해야 한다. 이 문제에 정통한 소식통에 따르면 사비 칸(Sabih Khan) 최고운영책임자(COO), 케빈 파레크(Kevin Parekh) 최고재무책임자(CFO), 에디 쿠(Eddy Ku) 서비스 사업 최고책임자는 더 크고 영향력 있는 책임을 맡게 될 것이라고 한다.
CEO직에서 물러나는 팀 쿡이 애플을 완전히 떠나지는 않을 것이다. 2011년 스티브 잡스로부터 인수받은 이후 쿡은 애플의 매출을 약 4배 증가한 4,160억 달러로 이끌었고, 회사의 시장 가치는 약 15배 증가했습니다. 아이폰에 버금가는 파급력을 지닌 혁신적인 신제품을 출시하진 않았지만 에어팟과 애플워치는 성공했다. Apple Pay 및 Apple Music과 같은 서비스는 또한 Apple이 서비스 사업을 미미한 수익원에서 Cook이 인수했을 때 Apple의 전체 수익보다 더 큰 사업으로 발전시키는 데 도움이 되었습니다.
8월 23일, Apple 임직원들은 캘리포니아주 쿠퍼티노에 있는 Apple Park에서 Cook의 환송 만찬을 열었습니다. Ternus, Laurene Powell Jobs 및 다수의 전현직 Apple 임원들이 연설을 했으며 Cook이 가장 좋아하는 록 밴드 OneRepublic도 행사장에서 공연했습니다. 그러나 이것은 진정한 이별이 아니다. 쿡은 애플의 회장직을 맡게 되며 테르너스에게 도널드 트럼프 미국 대통령 및 중국 정부와 애플의 관계에 대한 책임을 계속 맡을 것이며 후임자가 맡은 다른 업무도 기꺼이 맡을 것이라고 말했습니다.
쿡은 은퇴 후 야외 활동을 늘리고 팜스프링스에 있는 별장에서 더 많은 시간을 보내고 싶다고 말했지만, "다른 방식으로는 상상할 수 없기 때문에" 애플이 최우선 순위로 남을 것이라고 직원들에게 말했습니다. Apple 내부에서는 Cook의 합의가 Ternus에 대한 신뢰 부족에서 비롯되었다는 징후가 없습니다. Cook은 2년 전부터 Ternus를 자신의 후임자로 진지하게 고려하기 시작했으며, 결정이 발표된 후 전체 회의에서 Apple을 미래로 이끄는 데 Ternus보다 더 신뢰할 만한 사람은 없다고 말했습니다.
Cook은 Ternus가 큰 그림의 관점에서 명확한 비전을 유지하는 동시에 문제의 기술적 세부 사항을 조사할 수 있다고 설명했습니다. 그러나 Cook이 회사의 주요 업무에 지속적으로 참여하는 것은 Ternus가 자신의 방식으로 Apple을 얼마나 빨리 변화시킬 수 있는지 판단하기 어렵게 만듭니다.
현재 테르누스와 쿡은 '쿡 시대의 연속'이라는 외부 세계의 인상을 완전히 제거하지 못했다. 두 사람은 최근 몇 달 동안 회사 내부 회의와 공개 행사에서 거의 분리될 수 없는 것처럼 보였으며 Ternus는 Cook의 리더십 스타일을 반복적으로 공개적으로 확인했습니다. 인수 후 잡스 사무실로 이사하지 않은 쿡과 달리 터너스는 애플파크에 있는 쿡의 사무실을 사용할 것으로 예상된다. 두 사람은 올 여름 '테드 올가미' 시즌 4 시사회에 참석할 때 거의 동일한 의상을 입기도 했습니다.
이러한 권력 이전은 점진적으로 진행될 예정입니다. 65세의 쿡과 거의 65세에 달하는 그의 똑같이 부유한 부하들 중 다수는 앞으로 몇 년 안에 차례로 애플을 떠날 수도 있다. 51세의 Ternus가 그의 멘토만큼 성공적인 CEO가 될 수 있는지 여부는 주로 이 오랜 전환을 관리하는 그의 능력에 달려 있습니다.
쿡의 재임 기간 동안 애플 관찰자들은 아이폰만큼 성공적인 신제품을 출시하지 못하면 회사의 사업이 정체될 것이라고 오랫동안 걱정해 왔습니다. 그러나 애플의 전반적인 실적은 여전히 견고하다. AirPods와 Apple Watch는 주로 iPhone 액세서리로 존재합니다. HomePod는 Amazon과 같은 경쟁사의 스마트 스피커만큼 넓은 시장을 확보하지 못했습니다. 애플이 수십억 달러 규모로 진행하는 10개년 자율주행 전기차 프로젝트도 2024년 취소됐다.
Apple의 최신 주요 제품인 Vision Pro에 대한 전망은 낙관적이지 않습니다. Cook은 한때 이 혼합 현실 헤드셋을 미래에 스마트폰을 대체할 수 있고 그의 경력의 걸작이 될 수 있는 제품으로 여겼습니다. 그러나 이 문제에 정통한 사람들에 따르면 Apple에 합류하기 전에 가상 현실 스타트업에서 일했던 Ternus는 항상 Vision Pro가 대량 제품이 되기에는 너무 무겁고 비싸다고 믿었기 때문에 실제로 장치를 지원한 적이 없다고 말했습니다. 최근 몇 달 동안 Apple 경영진은 낮은 상업적 성과에도 불구하고 플랫폼에 계속 투자하도록 그를 설득하려고 노력해 왔습니다.
터너스는 애플이 내년에 증강 현실 기능이 없는 코드명 N50 스마트 안경을 출시하는 것을 지지하지만, 머리 장착 장치가 여전히 시장 수용을 얻지 못한다면 이 분야에서 철수하는 것도 고려할 의향이 있습니다. 이는 빠르면 2028년 말까지 출시되지 않을 새로운 버전의 Vision Pro 코드명 N224에 영향을 미칠 수 있습니다.
올해 6월, Apple Intelligence 안경 및 혼합 현실 헤드마운트 디스플레이 부서를 담당하던 임원인 Paul Mead가 OpenAI에 합류하기 위해 떠났습니다. 그는 오랜 동료들에게 Ternus의 승진으로 인한 인사 변화로 인해 Apple에서의 자신의 지위가 만족스럽지 않다고 말했습니다. 이후 Apple은 주로 게임 및 몰입형 비디오 콘텐츠와 관련된 관련 팀의 직책을 축소했습니다. Apple은 또한 장치 보안, 오디오 엔지니어링, Siri 통합, 테스트 및 장치 운영 체제와 같은 영역과 관련된 이전에 공개되지 않은 해고로 여러 부서에서 Vision Pro 직위를 축소했습니다. 이 시스템은 향후 스마트 안경에도 활용될 예정이다.
Ternus는 iPhone이 곧 핵심 역할을 잃게 될 것이라는 생각에 동의하지 않습니다. 그는 지난해 더 얇은 아이폰에어를 출시한 데 이어 올해는 폴더블 스크린 모델을 출시했고, 2027년에는 아이폰 20주년을 기념해 더욱 강화된 유리 질감을 적용한 신형 모델을 출시하는 등 3개년 아이폰 업데이트 계획을 주도해왔다. 올 여름 월스트리트 분석가들에게 열린 Apple의 프레젠테이션에서 Ternus는 iPhone이 Apple의 제품 전략과 사용자 일상 생활의 중심으로 남을 것이라고 말했습니다. 그는 사람들이 여전히 다양한 작업을 처리할 수 있는 화면을 갖춘 다용도 장치를 원한다고 믿습니다.
공급망 역시 Ternus가 직면한 실질적인 시험대입니다. 일부 Apple 경영진은 지속적인 메모리 부족과 같은 복잡한 물류 문제를 처리하는 능력이 아직 입증되지 않았다고 우려합니다. Apple은 메모리 부족이 최근 가격 인상의 원인 중 하나이며 공급망 위험이 바로 Cook이 가장 잘하는 분야라고 공개적으로 밝혔습니다. Cook은 지난 몇 달 동안 회사가 이 문제를 처리하도록 도와왔습니다. Ternus는 부품 가격 인상 및 부족이 비즈니스에 미치는 영향을 최소화하기 위해 Khan과 구매, 판매 및 운영 팀에 크게 의존할 것으로 예상됩니다. Apple은 이 문제가 내년에도 계속될 수 있다고 예측합니다.
Apple은 또한 최근 서비스 사업의 침체를 반전시켜야 합니다. Apple 경영진은 사용자가 TikTok과 같은 다른 형태의 엔터테인먼트로 전환함에 따라 게임 구매 감소가 서비스 사업이 약화되는 이유 중 하나라고 믿습니다. 동시에, 규제 압력으로 인해 Apple은 많은 시장에서 App Store의 점유율을 줄이게 되었고, 유럽 연합도 Apple에게 독립 앱 스토어 운영을 허용하도록 요구했으며, 이로 인해 수수료 수입이 더욱 약화될 수 있습니다.
최고의 하드웨어 인재들이 모이는 장소로서 Apple의 매력도 줄어들고 있습니다. 조직이 성숙해지고 관료주의와 내부 싸움이 증가함에 따라 일부 직원은 더 높은 급여, 더 야심찬 하드웨어 프로젝트, 처음부터 새로운 제품을 구축할 수 있는 능력을 갖춘 경쟁업체에 매력을 느낍니다. 현재 OpenAI 하드웨어 사업부에는 수백 명의 전직 Apple 직원이 있습니다. 애플은 오픈AI(OpenAI)가 영업비밀을 훔쳤다고 소송을 제기했다.
Ternus는 인재 유지가 문제라는 것을 알고 있습니다. 그는 여러 iPhone 디자인 팀 구성원에게 수십만 달러의 비주기적 보너스를 나눠줬으며 OpenAI에 대한 Apple의 소송도 지지했습니다. OpenAI의 밀렵으로 인해 여러 하드웨어 팀이 혼란을 겪었기 때문입니다. 한 번은 아이폰 디자인 책임자인 리차드 딩(Richard Ding)에게 승진과 연봉 인상을 계속 설득하기 위해 싱가포르 엔지니어를 직접 만나자고 요청했지만, 그 직원은 결국 OpenAI에 합류했습니다.
Apple과 가까운 사람들은 향후 몇 년 내에 회사 경영진의 절반 정도가 떠날 것이라고 말합니다. 특히 영향력이 큰 잠재적 이탈자는 최고 하드웨어 책임자인 Johnny Slugy입니다. 이제 그는 Ternus의 이전 책임을 이어받아 칩 사업부와 병합합니다. 61세의 Sluji는 작년에 Apple을 떠날 것을 진지하게 고려했지만 Cook은 그의 책임을 확대하고 CEO 인수에 도움을 요청함으로써 그를 설득하는 데 성공했습니다. 이 문제에 정통한 사람들은 전환이 점진적으로 완료됨에 따라 Sluji가 1~2년 안에 떠날 수도 있다고 말했습니다. Apple의 마케팅, 서비스 및 소매 부서 책임자 역시 회사에서 약 40년 동안 근무했으며 향후 몇 년 내에 은퇴할 수도 있습니다.
그러나 Apple이 직면한 가장 큰 불확실성은 여전히 인공지능 분야에서 회사가 뒤처져 있다는 것입니다. 2022년 말 OpenAI가 ChatGPT를 출시하고 생성 인공지능 열풍을 촉발한 이후, 애플은 자체 대규모 언어 모델 개발, 인재 대거 모집, 인수 대상 물색 등 관련 사업을 활발히 추진해 왔다. 그러나 Apple Intelligence의 첫 번째 버전은 부진한 성능을 보였으며 Apple은 대규모 AI 스타트업 인수를 완료하지 못했습니다. 이후 Cook은 Apple의 AI 책임자를 교체하고 Siri 책임자를 조정하여 관련 책임을 소프트웨어 엔지니어링 책임자와 Vision Pro 개발자에게 넘겼습니다.
자체 개발한 기술이 기대에 미치지 못하자, 애플은 지난해 시리 뒤의 모델을 재구축하기 시작했고, 구글 제미니 기술을 기반으로 돈을 지불했다. 이 결정은 Apple의 대규모 언어 모델 팀의 많은 사람들을 실망시켰고 팀 리더를 포함한 일부 직원은 급여가 더 좋은 회사로 떠났습니다. 동시에 애플은 AI 연구 프로젝트의 우선순위를 낮추어 내부 모델 개발자들의 불안감을 더욱 악화시켰다.
실제 테스트는 9월에 있을 예정입니다. Apple은 ChatGPT와 경쟁하기 위해 Siri의 인공 지능 기능의 새 버전을 완전히 출시할 계획입니다. 이러한 AI 시스템을 실행하는 데 드는 비용이 높기 때문에 Apple은 결국 사용자에게 비용을 청구하거나 타사 애플리케이션을 음성 비서에 연결하여 돈을 벌 수 있는 방법을 찾기를 희망합니다. 그러나 개발자나 소비자가 비용을 지불하려면 Siri AI가 "사용할 수 없고 종종 제대로 작동하지 않는다"는 오랜 인상을 없애야 합니다. 지금까지 Siri의 새 버전에 대한 초기 리뷰는 비교적 긍정적이었습니다.
Ternus는 또한 AI를 사용하여 Apple의 내부 제품 개발 및 운영 프로세스를 개선하는 방법에도 집중하기 시작했습니다. 하드웨어 책임자로서 그의 마지막 주요 업무 중 하나는 제품 개발 속도를 높이고 하드웨어 테스트를 개선하며 장치 신뢰성을 높이도록 설계된 AI 플랫폼을 출시하는 것이었습니다. 그는 직원들에게 AI가 Apple이 과거 제품에서 경험을 추출하고 이를 아직 개발 중인 장치에 적용하여 더 복잡한 문제를 해결하는 데 도움이 될 것이라고 말했습니다.
Apple은 AI를 사용하여 제품 제조를 개선할 뿐만 아니라 소비자에게 더 유용한 제품을 만들기를 희망합니다. 카메라 기반 AirPods와 화면이 있는 플래그십 홈 기기는 수년 동안 계획되었지만 AI 소프트웨어 기능이 부족하여 출시가 반복적으로 지연되었습니다. 새로운 버전의 Siri는 이러한 상황을 바꾸고 Apple TV 셋톱박스 및 HomePod mini의 새로운 버전을 지원할 것으로 예상됩니다. Ternus는 전체 회의에서 Apple이 "세상을 다시 바꿀 것"이고 회사가 흥미로운 제품 로드맵을 가지고 있기 때문에 지금 이 순간 인수하게 되어 기쁘다고 말한 적이 있습니다.
그러나 어떤 AI 가전 제품이 최종적으로 성공할지는 아직까지 답이 없습니다. 최근 몇 년 동안 AI 하드웨어 분야에서는 많은 실패가 있었습니다. 현재 가장 인기 있는 솔루션은 가정과 인체에 카메라와 AI 센서를 배치하는 경우가 많으며, 이는 항상 개인 정보 보호를 강조해 온 Apple에 평판 위험을 초래합니다. 사용자의 우려를 완화하기 위해 애플은 다른 디자인을 채택했다. 스마트 안경은 사진과 동영상을 촬영할 수 있지만, 새로운 에어팟과 예정된 홈 보안 장비가 탑재된 카메라는 시청 가능한 영상을 저장하지 않고 주변 환경을 분석하기 위해 관련 정보를 AI 시스템으로 전송한다.
Ternus는 또한 올해 Apple의 산업 디자인 및 소프트웨어 디자인 팀을 관리하는 데 많은 시간을 보냈습니다. 역사적으로 독특한 소비자 제품을 만들기 위한 Apple의 노력의 핵심이었던 이들 팀은 리더십 전환이 공식적으로 완료되기 전에 Ternus에 직접 보고하기 시작했습니다. Apple의 디자인 조직은 수년에 걸쳐 전 디자인 책임자인 조나단 아이브(Jonathan Ive)의 새 스튜디오, 즉 OpenAI로 많은 사람들이 떠나면서 심각하게 약화되었습니다. 디자인 팀의 영향력을 재구축하는 것이 Ternus의 최우선 과제가 되었습니다.
2027년 사업을 계획할 때 Ternus와 Cook은 거의 모든 부서 회의에 함께 참석했습니다. 최근 몇 주 동안 Ternus는 이러한 회의에서 점점 더 중요한 리더십 역할을 맡게 되었습니다. 쿡은 직원들에게 지식과 경험을 제공하고 필요할 때 조언자 역할을 하겠다고 말하면서도 “CEO는 한 번에 한 명만 있을 수 있다”고도 인정했다. 9월 9일 iPhone 출시 행사는 Ternus가 주최합니다. Cook이 맨 앞줄에 앉아 있을 수도 있지만 출시 행사의 헤드라인을 장식하지 않는 것은 15년 만에 처음입니다.
애플의 인수 이력도 실패한 전례가 있다. 전 월트 디즈니 컴퍼니 CEO 밥 아이거는 사임 후 고문으로 재직하던 중 후임자로 지명된 밥 차펙과 충돌했고, 결국 70대에 CEO 자리로 복귀했다. Salesforce 창립자 Marc Benioff는 후임자로 간주되는 공동 CEO를 두 번이나 데려왔지만 둘 다 결국 회사를 떠났습니다. 반면 아마존 창업자인 제프 베조스는 회장직을 유지하면서 일상 업무를 앤디 재시에게 넘겨주었는데 이는 성공적이었다. 애플 측에서는 베조스와 재시의 관계가 쿡과 테르누스의 결합에 가장 가깝다고 믿고 있다.
Cook이 회사 업무를 축소할 수 있다는 징후 중 하나는 최근 Apple의 채용 공고에서 나타났습니다. 회사는 어려운 환경에서도 한 번에 몇 마일씩 하이킹을 할 수 있는 임원 경호원을 찾고 있습니다. 채용정보에는 쿡에 대한 언급이 없었지만, 외부인들은 이 자리가 그를 위해 준비됐을 가능성이 높다고 믿고 있다. 쿡은 하이킹에 대한 자신의 사랑에 대해 반복적으로 이야기했으며 은퇴 후에는 이 활동을 늘릴 것이라고 말했습니다. 대조적으로 Ternus는 자전거 타기와 경주 용 자동차 운전을 선호합니다. CEO가 새 업무를 시작하면 개인 취미를 위한 시간이 별로 남지 않는다는 사실을 곧 깨닫게 될 수도 있습니다.
댓글