요약:
오토 블로거 @汉路는 최근 웨이보에 Meituan AutoNavi Dianping이 마음대로 가짜 댓글을 달 수 있다고 게시했습니다. 오토나비는 이용자들이 플랫폼을 통해 불만 사항이나 신고서를 제출할 수 있으며, 플랫폼은 이를 법령, 규정, 커뮤니티 규칙에 따라 검토하고 다운그레이드, 삭제 등의 조치를 취할 것이라고 답했다.
한루는 자신의 레스토랑이 10월 2일 17시가 되어서야 소프트 오픈을 했고, 매장 오픈 전부터 메이투안, 오토내비, 디엔핑 등에서 허위 및 부정적인 리뷰가 많았다고 말했다.
"실제 경제는 다루기가 쉽지 않습니다. 댓글을 대중화하기 위해 플랫폼은 실제 리뷰의 한계점을 제거합니다. 누구나 가짜 실제 리뷰를 작성하여 판매자를 비방할 수 있습니다. 리뷰 메커니즘이 없습니다. 여기에는 식사 증거를 업로드할 필요가 없습니다. 위조 및 비방 비용은 0입니다. 이는 정말 불공평하고 판매자에게 피해를 줍니다."
이번 건에 대해 오토나비는 오토내비의 위치 리뷰는 특정 위치를 중심으로 이루어지며, 많은 리뷰가 사용자의 실제 내비게이션, 도착 및 기타 행동과 관련되어 있다고 답변했습니다. 플랫폼은 이를 사용하여 사용자가 실제로 매장을 탐색했는지 확인하고, 이는 평가의 신뢰성에 대한 핵심 참조를 제공합니다. 실제로 스토어로 이동이 확인된 댓글에는 가중치가 적용됩니다. 해당 매장으로 이동하지 않은 댓글은 다른 사용자의 해당 장소 이해를 돕기 위해 다운그레이드됩니다. 위치 평점에는 신뢰성이 검증된 리뷰만 포함되며, 실제 매장 이용자의 경험이 반영될 수 있도록 잘못된 리뷰는 삭제됩니다.
"우리는 사용자들이 진실되고 객관적이며 유용한 콘텐츠를 공유하도록 장려합니다. 허위, 조작 또는 악의적인 공격이 의심되는 댓글에 대해 사용자 및 관련 기관은 플랫폼을 통해 불만 사항을 제출하고 신고할 수 있습니다. 플랫폼은 법률, 규정 및 커뮤니티 규칙에 따라 이를 검토하고 다운그레이드, 삭제 등을 수행합니다. 우리는 사용자에게 더 가치 있는 참고 자료를 제공하기 위해 댓글 메커니즘을 지속적으로 개선할 것입니다."
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