요약:
9월 30일 오리엔탈셀렉션 생방송실은 '리우류스툴' 제품 이슈에 대해 성명을 내고 최근 관련 제품 이슈에 대해 소비자들의 피드백을 받아 큰 중요성을 부여하고 있다고 밝혔다. 소비자와 가맹점에 대한 책임 있는 자세에 맞춰 최대한 빠른 시일 내에 재검증을 실시하고 가맹점에 관련 상품을 다시 제출해 검사를 받을 것을 당부했다. 동시에 오리엔탈 셀렉션은 제품이 검사를 위해 제출되도록 독립적으로 준비했습니다.
테스트 성적서 발행 주기가 긴 점을 고려하여, 소비자의 권익을 더욱 보호하고 모두가 긴 연휴를 편안하게 보낼 수 있도록 오리엔탈셀렉션은 자사 생방송장에서 제품을 구매한 모든 이용자에게 반품 없이 전액 환불하기로 결정했으며, 환불 금액은 제품 가격의 2배가 될 것이라고 밝혔습니다.
소란은 9월 20일부터 시작됐다. 한 소비자는 자신이 89.9위안(한화 약 89.9위안)에 구입한 '만능 롤러 스툴'에 곰팡이 핀 나무판, 폐스펀지 등 폐기물 의심 물질이 가득 차 있다는 분해 영상을 올렸다. 공급업체는 해당 영상을 삭제해 달라고 요청하기도 했다. '친구만들기 라이브방' 측은 지난 9월 25일 "사실이었다"고 인정하고 해당 제품을 진열대에서 철거하고 협력을 종료하며 모든 구매자에게 사전 보상과 '반품 없는 환불'을 시작했다.같은날 나용호는 Make a Friend 채널에서 해당 제품의 매출이 200만~300만 위안 정도에 달했는데, 이는 "심각한 품질관리 사고"라고 답했다. 그는 또한 Dongfang Selection 플랫폼이 거의 1,000만 위안에 달하는 매출을 올렸으며 해당 제품의 최대 대리점 판매자임을 밝혔습니다. 이어 유민홍을 비난하는 글을 잇따라 게재하며 "과오를 인정하지 않고, 사과하지 않고, 전액 환불하지 않는다"고 비난하는 등 논란이 되고 있는 제품에 대한 과거 계정을 다수 폭로했다.
공개 정보에 따르면 두 라이브 방송실에서 판매되는 동일한 의자는 'Holiday Childhood' 브랜드 제품이며 관련 판매자의 등록 자본금은 100,000위안에 불과합니다. 생방송 전자상거래의 상품 선택과 공장 점검의 허점이 초점이 됐다.
2021년 설립된 오리엔탈셀렉션은 오리엔탈셀렉션 산하의 농산물 전자상거래 플랫폼입니다. 회사의 2026 회계연도 실적 보고서에 따르면 2025년 6월 1일부터 2026년 5월 31일까지 회사의 총 수익은 57억 위안으로 분사 영향을 제외하면 전년 대비 36.3% 증가했습니다. 총 이익은 20억 위안으로 동기 대비 45.2% 증가했습니다. 영업이익은 6억6000만 위안으로 적자에서 흑자로 전환했다. 2026년 5월 31일 현재 오리엔탈 셀렉션의 전체 GMV는 102억 위안에 이르렀고, 그 중 자체 운영 제품의 GMV는 54억 위안으로 약 52.6%를 차지했다.
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