영화관에서 '천둥' 영화를 본다면 어떻게 해야 할까요? 티켓 비용을 낭비하지 않기 위해 많은 관객들은 공연이 끝날 때까지 자리에 앉아 핀과 바늘에만 머물 수 있었습니다. 이제 항저우의 한 극장이 새로운 솔루션을 제시했습니다. 며칠 전 항저우 서천시 타임즈 유나이티드 시네마(Hangzhou Xitian City Times United Cinemas)는 영화관이 "대담한 결정을 내렸다"고 발표했습니다.시청 경험이 좋지 않은 경우 부분 환불 서비스를 시범적으로 이용할 수 있습니다.
발표에 따르면, 영화관은 2026년 3월 1일부터 4월 30일까지 '영화 관람 경험 보장 서비스'를 공식적으로 시범 운영할 예정이다.
관객은 구매한 영화가 시작된 후 20분 이내에 영화가 기대에 미치지 못했다고 느낄 경우 당일 영화표를 가지고 영화관 프론트데스크에 가서 실제 지불한 금액의 40%를 환불받을 수 있다.
40%만 환불한 이유에 대해 영화관 측은 영화 흥행 수익의 60%를 촬영소와 극장에 넘겨야 하기 때문에 전액 환불은 불가능하다고 설명했다.
또한, 영화표는 각 1회만 환불 가능하며, 영화관 현장에서 환불을 완료해야 합니다. 영화관 퇴장 후에는 다시 신청하실 수 없습니다.
업계 차원에서 보면,이는 관객에게 어느 정도 '영화를 보고 후회할 권리'를 부여하고 현행 흥행 회계 메커니즘의 틀 안에서 탐색적 조정을 하는 것과 같다.
이러한 접근 방식은 소비자 경험을 향상시키는 동시에 극장이 영화를 편곡하고 선택하는 데 더욱 주의를 기울이게 하여 영화 품질에 대한 시장의 피드백 메커니즘을 강화하는 데 도움이 될 것입니다.
그러나 관련 모델이 장기적으로 구현될 수 있는지 여부는 여전히 시청자 권리 보호와 산업 수익의 균형 사이에서 보다 지속 가능한 경로를 찾아야 합니다.