로지텍이 '개'라는 단어로 사용자를 모욕한 혐의로 또다시 고발됐다. 같은 제품으로 반년 만에 두 번째 범죄

요약:

로지텍이 또다시 분노를 불러일으켰습니다. 최근 로지텍 G 오디오·비디오 플래그십 스토어 공식 계정이 공개한 광고가 뜨거운 논란을 불러일으켰다. 광고 속 만화 개는 GPW4 마우스 100원 즉시 할인을 보고 역겨운 표정을 지으며 "관심 없음, 감사합니다"라고 말했습니다. 쿠폰을 보고 30% 할인된 가격에 구매하자 강아지의 눈이 금새 빛나며 "사람 읽는 걸 정말 잘하시네요!"라고 말하더군요.

기사 | "BUG" 칼럼 리우 리리

한동안 '로지텍이 사용자를 괴롭히고 있다', '로지텍 광고가 또 사용자를 모욕했다는 비난을 받고 있다' 등의 주제가 뜨거운 검색어가 됐다. 네티즌들의 댓글은 “홍보할 때 개를 절대 빼먹지 않느냐”는 댓글이 매우 날카로웠다. "홍보 전략은 남성 이용자가 개라는 사실과 결코 분리되지 않고, 할인이 있을 때마다 찾아온다."

11월 2일에도 로지텍의 주요 플래그십 스토어는 여전히 소셜 플랫폼을 통해 생방송을 진행하고 있습니다. 로지텍 G Video Flagship Store의 Douyin 공식 계정에서 광고가 사라졌습니다. 일부 소비자는 이 계정의 다른 상품 홍보 영상 아래에 "쿠폰 이후? 그러면 멍멍이여야만 살 수 있다"는 메시지를 남겼다.

이와 관련해 플래그십 스토어 직원은 "조사에 착수했다. 감독과 이해에 감사드린다. 로지텍 차이나는 항상 모든 플레이어를 존중한다"고 말했다.

또 다른 기이한 문제는 이 광고에 로지텍이 사용한 강아지의 IP 이미지가 승인되지 않았다는 점입니다. 저작권을 보유하고 있는 회사는 'BUG' 칼럼을 통해 회사 법무팀에서 해당 건을 처리 중이며, 법에 따라 권리를 보호할 준비를 하고 있다고 전했다.

사용자를 모욕하시나요? Logitech은 상습범입니다

로지텍에서 유사한 사건이 발생한 것은 이번이 두 번째로 해당 제품은 모두 GPW 시리즈다.

올해 3월 26일, Douyin의 '로지텍 G 공식 플래그십 스토어'에서는 로지텍 GPW3 마우스 홍보 영상을 공개했습니다. 영상 초반에는 '한 푼도 안 쓴다고 하면'이라는 자막이 나오더니, '진짜 가격 인하하면 개처럼 뛰었다'는 문구와 함께 빨간 쥐가 등장했다. 해당 영상의 내용은 소비자를 비하하고 모욕하는 것으로 의심돼 다수 네티즌들의 분노한 비난을 불러일으켰다.

여론의 압력에 로지텍 차이나는 그날 저녁 '로지텍 G 공식 플래그십 스토어'의 불법 콘텐츠에 대해 사과하는 성명을 발표했습니다. 성명서는 "로지텍 G 공식 플래그십 스토어"가 공개한 극도로 부적절한 콘텐츠에 대해 로지텍 차이나는 진심으로 충격과 슬픔을 느끼고 있다고 밝혔습니다. 저희는 모든 플레이어 여러분의 실망감과 분노를 충분히 이해하고 공감하며, 유저 여러분께 진심으로 사과드립니다. ”

이번 사건의 원인에 대해 로지텍 차이나 측은 조사 결과 상하이베스트전자(주)의 개인 직원이 불법 콘텐츠를 유출해 로지텍 차이나의 마케팅 자료 검토 과정을 건너뛰고 로지텍 차이나의 브랜드 가이드라인을 심각하게 위반했다고 밝혔다. 로지텍 차이나는 공인 매장의 마케팅 행위 관리를 면밀히 검토하여 이러한 사건이 다시는 발생하지 않도록 단호히 방지하겠습니다.

당시 '로지텍 G 공식 플래그십 스토어'는 중국 로지텍의 승인을 받은 Shanghai Best Electronics Co., Ltd.가 운영하며 Douyin 채널에서 로지텍 제품 판매를 담당했습니다.

'BUG' 칼럼에서는 상하이베스트전자유한공사(Shanghai Best Electronics Co., Ltd.)가 2001년에 설립된 중소기업으로 주로 도매업을 하고 있으며 주주는 자연인 2명인 것으로 드러났다. 이 사건으로 인해 올해 7월 상하이 징안구 시장감독관리국으로부터 베스트전자에 20만 위안의 벌금이 부과됐다.

의도하게도 이 사건이 발생한 지 7개월여 만에 로지텍은 같은 자리에서 또 같은 실수를 저질렀다. 이번에도 여전히 공급업체의 잘못인지 궁금합니다.

“싸도 괜찮다고 했는데 로지텍이 안 된다고 했어요.” 또 로지텍의 전복에 대해 한 소비자는 "나는 돈을 써서 당신의 제품을 사는데, 당신은 내 취향을 알 수 있고, 내 구매 습관을 연구할 수 있고, 심지어 내가 어떤 사람인지도 알 수 있다. 가격에 감동하기 가장 쉬운 때다. 하지만 이런 이해가 당신에게 나 대신 정의할 권리가 있다는 뜻은 아니다. 할인을 보면 주문을 할 수 밖에 없다고 할 수 있다. 내 소비자를 이해한다고 해서 가만히 있을 수는 없고 비웃을 수 없다"고 이 광고를 본 소감을 분석했다. 심리학.”

본 소비자는 "친구가 마우스 하나 더 샀다고 비웃고, 마우스 파는 사람도 또 미끼 먹은다고 비웃었다. 느낌이 다르다"고 비교했다.

광고 속 IP 이미지도 침해됐다

로지텍 G 비디오 플래그십 스토어 광고 영상에 사용된 강아지 이모티콘은 '빅도동'이라 불리며, 중국 오리지널 IP '시암리푸'의 인기 캐릭터다. IP는 2022년에 시작되어 이모티콘으로 시작하여 이후 만화, 단편 비디오 및 기타 콘텐츠로 확장되었습니다.

'BUG' 칼럼에서는 해당 IP의 저작권자인 Xiamen Qizhongji Culture Media Co., Ltd.에 연락했습니다. 회사 관계자는 "로지텍 및 자회사가 관련 상품 배송 영상에 빅도어를 이용하는 것을 회사가 승인하지 않았다"고 말했다. 현재 회사의 법무팀은 이 문제에 대한 권리를 보호하고 있습니다.

이와 관련해 베이징 변호사 류야보는 '대두동'은 저작권법의 보호를 받는 예술작품이며, 저작권법 제3조 4항은 명백히 보호저작물로 등재되어 있다고 밝혔습니다. 저작권법 제10조에 따르면, 이미지 유포를 위한 물품배송영상을 편집, 업로드하는 행위에는 복제권, 정보통신망 전파권, 저작물의 완전성을 보호할 권리가 포함됩니다. 위 권리를 행사하려면 저작권 소유자의 명시적인 허가가 필요합니다. 현재 권리 소유자는 Logitech 및 관련 당사자에게 해당 제품의 사용을 허가하지 않았으며 이러한 사용에는 침해가 포함될 수 있습니다.

운영자를 대신하여 광고를 제작, 게재하는 경우, 책임은 누구에게 있나요? Liu Yabo 변호사는 광고 영상은 일반적으로 브랜드, 제작사, 에이전트가 공동으로 완성한다고 지적했습니다. 타인의 저작물을 무단으로 이용하는 행위는 공동침해에 해당하며 민법 제1168조에 따라 연대책임을 집니다. 브랜드가 광고 대본 및 자료를 검토하고, 제작을 승인하고, 통합 마케팅 계약에 참여하고, 프로모션을 통해 상응하는 이익을 얻을 수 있는 권리가 있다면 공동 침해로 간주될 수 있습니다.

유야보 변호사는 저작권법 제54조에 따라 저작권 또는 저작권 관련 권리가 침해된 경우 침해자는 권리자가 입은 실제 손실 또는 침해자의 불법 이익을 기준으로 권리자에게 배상해야 한다고 말했습니다. 권리자의 실제 손실 또는 침해자의 불법이득을 계산하기 어려운 경우에는 권리사용료에 따라 배상할 수 있다.

이러한 IP 라이센싱에는 시장 시세가 있어 라이센스 비용을 참고할 수 있지만, 그것이 궁극적으로 침해에 해당하는지 여부는 완전한 증거, 승인 문서, 사용 내역을 바탕으로 종합적으로 판단해야 한다고 말했습니다.

최근 재무 보고서에 따르면 영업 현금 흐름은 전년 대비 6.6% 감소했습니다.

재무 측면에서 로지텍은 최근 2027회계연도 상반기(2026년 4월 1일~2026년 9월 30일) 보고서를 발표했습니다.

재무 보고서에 따르면 2027회계연도 상반기 로지텍의 총 영업이익은 244억6000만 달러(약 163억4900만 위안)로 전년 동기 대비 5% 증가, 총이익 11억5500만 달러(약 77억2000만 위안), 전년 대비 16.26% 증가, 총이익률을 기록했다. 47.2%, 모회사에 귀속되는 순이익은 4억 1,600만 달러(약 27억 7,900만 위안)로 전년 대비 31.28% 증가했지만, 영업현금흐름은 3억 3,000만 달러(약 22억 7,000만 위안)로 전년 대비 6.67% 감소했습니다.

그러나 이 재무 보고서는 공급망에 대한 조기 경고 신호도 발표했습니다. 로지텍은 반도체 공급업체 공장에서 발생한 사고로 인해 3분기 순매출에 약 7천만~8천만 달러의 부정적인 영향을 미칠 것으로 예상하고 있으며, 4회계 분기에는 그 영향이 기본적으로 해소될 것으로 예상하고 있습니다. 로지텍 CEO는 이전에 AI 인프라 수요로 인해 칩 생산 능력이 밀려나고 있으며 회사는 대체 공급업체를 적극적으로 찾고 있다고 공개적으로 밝힌 바 있습니다.

업계 평론가인 Zhang Shule는 이번 사건이 어떤 의미에서는 Logitech의 마우스 불안과 마케팅 광기를 반영한다고 믿습니다.

"모바일 인터넷 시대에는 마우스 사용 빈도와 기간이 크게 희석됐다. 게다가 e스포츠 마우스의 소비 범위도 작다. 고가, 중가, 저가를 모두 포괄하는 로지텍 같은 대형 마우스도 소비 감소세를 되돌리기 어렵다. 동시에 매우 성숙한 마우스 카테고리로 일반 소비자가 차이를 체감하기 어렵고 일부 품질 문제는 더욱 증폭될 것이다." Zhang Shule는 마케팅 분야에서 벗어나기로 한 것은 Logitech China가 자체적인 "마우스 불안"을 해소하기 위해 스스로 선택한 조치일 수 있다고 믿습니다.

그는 이번 마케팅 반전이 3월의 마케팅 반전과 매우 일치한다고 지적했습니다. 두 사람 모두 사용자를 '개'로 묘사했으며, '가격 인하'와 '할인'의 매력을 차별적 의미를 지닌 '구부리' 농담으로 묘사했습니다. 이는 어떻게 보면 글로벌 메이저 브랜드인 로지텍이 중국 소비자를 향한 '오만과 편견'을 보여주는 것이기도 하다. 또한 여론, 여론, 위기홍보 측면에서 과거 행태에 대해 깊이 반성하지 않았음을 보여준다.