요약:
Microsoft Learn이 소셜 플랫폼에 게시물을 게시했습니다. 이 게시물은 사용자들이 불만을 토로하는 포럼으로 빠르게 발전하여 120만 회 이상의 조회수와 1,100개 이상의 답변을 받았습니다. 가장 좋아하는 조언은 '제품이 다운되지 않도록 주의하세요'였습니다.
다른 사용자들도 "Microsoft 제품에 의존하지 마세요"라고 냉소적으로 말하거나 Microsoft에게 서버 변경 사항을 성급하게 배포하지 말라고, 충분한 검사 없이 AI 생성 코드를 프로덕션에 직접 넣지 말라고 상기시켰습니다. 다른 사람들은 Outlook, Teams 및 Copilot에 동시에 문제가 있어 AI 없이 작업하기 위한 "무료 튜토리얼"이 되었다고 말했습니다. 댓글에는 마이크로소프트의 AI 제품을 조롱하는 '마이크로슬롭(Microslop)'도 등장했다.
많은 답변이 실패를 Microsoft의 인사 조정과 연결하고 시스템 수리 방법을 아는 직원을 해고하지 말라고 회사에 요청했습니다. 10월 말, Microsoft는 미국, 캐나다, 영국 및 인도의 70급 이하 직원을 대상으로 일부 팀의 적격 직원을 위한 자발적인 퇴직 매수 계획을 발표했습니다. Windows 최신에서는 이것이 Microsoft가 직원 60,000명을 해고했다는 의미는 아니라고 지적했습니다. 프로그램 대상 인원은 약 6만 명으로 보고되며, 실제 참여 범위는 기관 및 사업적 필요에 따라 달라진다.
Microsoft의 Copilot, 에이전트 및 플랫폼 담당 수석 부사장인 Charles LaManna는 나중에 해당 결함에 대해 사과했습니다. 마이크로소프트는 당시 일부 서버가 자동 상태 확인을 통과하지 못했고 복원된 서버가 트래픽이 수신된 후 응답하지 않게 되었다고 밝혔습니다. 영향을 받은 서버의 핵심 프로세스가 압도되었습니다. 회사는 배포를 일시 중지하고 최근 네트워크 구성 변경 사항을 롤백하며 점차적으로 업스트림 인증 및 라우팅 구성 요소에 대한 수정 사항을 추진하고 있습니다. 마이크로소프트는 이번 정전이 사이버 공격으로 인해 발생했다는 증거는 없다고 밝혔다.
Microsoft는 아직 AI 생성 코드나 인력 조정으로 인해 사고가 발생했다고 밝히지 않았으며 당시 완전한 사고 후 조사 보고서가 공개되지 않았습니다. 결함 모니터링 웹 사이트 DownDetector의 Outlook 문제 보고 건수는 한때 약 130,000건에 달했지만 이는 사용자 보고 건수일 뿐 실제 영향을 받은 사람 수와 동일하지 않습니다. 보고서 작성 당시 Microsoft의 서비스 상태 페이지에는 여전히 여러 Microsoft 365 서비스가 다운그레이드된 상태로 표시되어 있습니다.
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